• 派遣社員

株式会社日本パーソナルビジネス　KT03_00188

仕事内容

仕事内容 ／ 未経験OK☆彡 マニュアル完備で安心！ ＼ クレジットカード利用に関する 架電・受電業務をお願いします。 ★各対応、マニュアルを完備しているので マニュアルに沿って対応ができます。 お客様からの問合せパターンも 限られているので、 対応していくうちに慣れてきます！ ★スタッフのリーダー的存在である SVも常に巡回しているので、 困ったときや、助けてほしいときは 挙手すればすぐヘルプに来てくれます！ ――【架電業務】平均対応数 19.8件 ―― お客様のクレジットカードに ・不正利用があった際 ・もしくは不正利用の可能性があった際 そのお客様に架電し、 カード利用の確認をしていただきます。 【対話例】 「当社のカードをご利用いただき ありがとうございます。今回、 お客様のお住まいではないエリアで 大きな金額の買い物がございました。 不正利用の可能性がありますので 確認のお電話をさせていただきました。 こちらの請求に覚えがございますか？」 ―――【架電業務】平均対応数 8.5件 ――― ・不正利用確認SMSなどが届いた ・反響入電 …など、 お客様からの問い合せ対応もお願いします。 【対話例】 「不正されているかもしれないので、 カードを一度利用停止したいです。」 「不正利用防止のため カード番号変更したい」 …など ＋･｡.｡･＋･｡.｡･＋･｡.｡･＋･｡.｡･＋･｡.｡＋･｡.｡＋ 【ココがPOINT☆彡】 ★希望休申請は月4日間までOK！ ★服装はオフィスカジュアルであれば自由 ＋･｡.｡･＋･｡.｡･＋･｡.｡･＋･｡.｡･＋･｡.｡＋･｡.｡＋