• アルバイト・パート

株式会社アイカム　飯田橋本社

仕事内容

仕事内容 雇用形態：アルバイト・パート 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ■ アピールポイント（働く魅力） ★キャリアアップの道がしっかり見えます！ 「最初はパートから」スタートして、契約社員・正社員へステップアップした先輩が多数活躍中！ 現在のマネージャー（課長クラス）も、実はパートタイマー入社からスタートし、正社員・SVを経て昇進しました。評価基準が明確だからこそ、頑張りが正当に認められるやりがいのある職場です。 ★年2回の昇給機会でしっかり稼げる 毎年5月・11月が契約更新月。業務知識の身につき具合、受電対応本数、勤怠などをしっかり評価し、多くの方が昇給を果たしています！ ★お休み希望がほぼ叶う！シフトの柔軟性 前月半ばに翌月分の休み希望を提出していただくスタイルです。現状、スタッフの希望はほぼ100%叶っています！プライベートやご家庭の予定と両立しながら無理なく続けられます。 ★髪色・ネイル・服装自由 未経験スタートのスタッフも多数活躍中！ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 住まいに関するお問い合わせ対応のコールセンターです。 賃貸住宅にお住まいの入居者様からの“お問い合わせ対応”が中心の受信専門のコールセンター。 営業やノルマは一切ありません！ ■ 仕事内容 賃貸マンション等にお住まいの「入居者様」からの、お部屋のトラブルに関するお問い合わせ対応（受電メイン）をお願いします。 【具体的な業務内容】 〇入居者様からの受付（インバウンド） 「エアコンの調子が悪い」「鍵を紛失してしまった」などのご相談を受け、内容を聞き取ります。 〇 修理業者様への依頼連絡 対応が必要な場合、提携している修理業者様へお電話（架電）して訪問手配を行います。 〇専用システムへのデータ入力 対応内容をパソコンの簡単なフォームに入力します。 ※基本的には入居者様からの受付が中心ですが、代理の管理会社様や修理業者様からお電話が入ることもあります。 ※ノルマや営業的な電話案内（テレアポなど）は一切ありません！ 【未経験でも安心のサポート体制】 充実した研修と分かりやすいマニュアルをご用意しています。困ったことや判断に迷うことがあっても、周りの先輩や社員がすぐにフォローできる環境です。