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株式会社フューネラルサービス広島　本社

仕事内容

仕事内容 未経験から“現場の要”へ。 サンセルモグループの一員として 少人数で運営するコールセンターのリーダー候補の募集 「無理をせず少しずつキャリアアップがしたい」 「人材管理や育成に挑戦したい」 そんな方にピッタリのコールセンター運営リーダー ゆったりと落ち着いた環境で 育成・運営を基礎から学べます。 業界・職種未経験でも安心の研修あり！ －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ 【働きやすさの理由】 スタッフの人柄が温かい 優しく明るいスタッフ達が自慢！ 人見知りの方でもすぐになじめる職場です。 駅チカ×転勤なし 横川駅徒歩圏内で通勤が楽々！ 転勤もないので地元で働きたい方におすすめ。 研修＆OJTで段階的に成長 座学→OJT→サブリーダー⇒リーダー 実務でゆっくり学べます。 －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ 【仕事内容】 サンセルモ玉泉院コールセンターにおける 葬儀依頼・葬儀相談に関するお客様対応。 パート・アルバイトのオペレーターさんのスケジュール管理。 【具体的な業務】 ・受電対応（メイン） ・葬儀依頼の対応 ・簡単な架電対応（一部） ・社内連携（葬祭部や車両部） 【仕事に慣れてきたら】 ・チームのリーダとしての指標管理 ・パート・アルバイトのオペレーターさんの管理・育成 をお任せします。 【入社後の流れ】 STEP1：座学（仕事の流れ／通話の質の考え方／ルールの守り方） STEP2：現場で教わりながら受電練習 STEP3：リーダーの補助業務（聞き取りチェック・報告書づくりの補助） STEP4：リーダー業務（小チームの運営） －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ よくある質問（Q&A） Q. 未経験でも大丈夫ですか？ A. はい。座学＋OJTで基礎から学べます。 段階的に範囲を広げるので安心です。 【当社について】 当社はサンセルモグループの一員として、冠婚葬祭・セレモニーを支える事業を行っています。 地域密着のきめ細かな対応を重視し、 互助会会員さま・取引先・社内各部門との連携を丁寧に行うことで、安定した経営を続けています。 コールセンター運営では、 受電中心で落ち着いた対応を基本に、研修とOJTで基礎から育成。 将来的にはリーダー→SVへキャリアアップが可能です。 働きやすさ（日勤・定時／個室休憩室／交通費支給／車通勤OK）も整え、安心して長く活躍できる環境を用意しています。