• 正社員

スパイラル株式会社

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他IT、社内システムエンジニア、保守/運用/サポートエンジニア 【ミッション】 不動産賃貸業界の特定顧客の「真のDX」実現を、システム活用支援と深い伴走を通じて推進し、事業成長に貢献する 当社の「DXプロフェッショナルサービス事業」において、お客様のシステム活用効果を最大化させる重要な役割です。システムの安定運用を支えつつ、お客様の潜在的な課題を発見し、最適なシステム活用・改善提案を通じて、お客様の事業成長に深くコミットしていただきます。 経験が浅い方でも、意欲とポテンシャルがあれば、このプロフェッショナルな役割へと成長できる環境です。 特に今回募集する不動産賃貸CRM部では、不動産賃貸業界の特定のお客様に特化し、当社サービス（SPIRAL®や連携システムなど）を活用したDX推進を支援します。 業界特有の商習慣や課題を深く理解し、その分野のプロフェッショナルなカスタマーサポートとして貢献できます。 【具体的な業務内容】 顧客の「成功」を実現するために、当社のシステムを最大限に活用し、事業成果に繋げるための一連の業務を担当します。 ・システム運用サポート 顧客のWebシステムやサービスの安定稼働を継続的にサポート。 システム運用・保守における顧客との窓口となり、課題解決を迅速に推進します。 ・納品時 品質担保 アプリ納品時の動作チェック業務: 開発チームから納品されるシステムやアプリが、お客様の利用環境と要件通りに動作するかを最終確認します。 この業務を通じて、顧客体験（CX）を損なわない品質担保に責任を持ちます。 ・契約・事務管理業務 受発注・請求関連の管理・実行: お客様との継続的な取引に必要な、受発注書や請求金額等に関する書類の作成、確認、および社内外への連携を行います。 お客様が安心してサービスを利用し続けるための、契約・財務面での基盤を支える重要な役割です。 【配属初期の役割】 入社後は、メイン担当者の補佐としてOJTを受けながら、当社のサービスやプロジェクト進行のノウハウを習得いただきます。 特に初期は、先輩社員が密にサポートし、システム運用・保守の基礎知識から、お客様とのコミュニケーションまで、実践を通じて丁寧に指導します。 早期に独り立ちし、顧客の成功に深くコミットする「成功のパートナー」として活躍いただくことを期待しています。 【この仕事の魅力・やりがい】 顧客の成功に深くコミットする「成功のパートナー」: 単なるシステムのサポートにとどまらず、お客様の事業目標達成に向け、IT活用の側面から本質的な課題解決を共にリードします。 「真の伴走型」支援で深い信頼関係を構築: お客様と同じ目線で課題を共有し、長期的なパートナーとして事業の成長を共に実現していくため、他では得られない深い信頼関係と感謝を得られます。 お客様の成功に繋がるアイデアを実現する裁量: 顧客の課題解決に向けた提案や活用改善のアイデアが、システム運用や業務フローに直接反映され、目に見える成果として現れる大きな達成感があります。