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医療法人水の森美容外科　水の森美容クリニック　渋谷院

仕事内容

仕事内容 ━━━受付カウンセラー募集━━━ 患者様のためにならないと思えば 施術をやめてもらうことも。 それも、私たちの大切な仕事です。 ━━━━━━━━━━━━━━━━ 「売上のために、もっと高いプランを勧めなければ…」そんなジレンマに、疲れる必要はありません。 水の森美容クリニックは、個人ノルマも押し売りも一切ありません。大切にしているのは、患者様の人生を想い、最善の選択肢を一緒に考えること。 時には、患者様の希望であっても「やったら後悔する」「今はやめたほうがいい」と判断すれば、40分〜50分と長い時間をかけてじっくり話し合い、納得いただいた上で施術をやめていただくこともあります。 自分自身に嘘をつかなくていい――それこそが、私たちの誇りです 。 ＜この仕事のポイント＞ ✅営業数字ではなく、患者様の「心」に寄り添う接客ができる ✅未経験からでも、一生モノの「美容医療知識」が身につく ✅穏やかな人間関係で、支え合える仲間ができる ＊業務内容＊ ―――――― ●カウンセリング 医師の診察前後で、患者様の潜在的なお悩みや理想の姿をヒアリングします。 例えば、人気の二重術で幅に迷われている方には「一度持ち帰ってゆっくり考えましょう」と提案したり、再度納得いくまでシミュレーションの時間を設けたりすることもあります。 ●受付・事務 患者様のご予約受付、電話対応、お会計、手術の手続き、電子カルテの入力などを行います。 クリニック全体の流れを把握し、医師や看護師へスムーズに引き継ぎを行う、懸け橋のような役割です。 【1日の仕事の流れ】 09：30 朝礼発表･唱和 10：00 患者様応対､事務業務 11：30～13：00 交代で昼食 16：00頃 交代で休憩（おやつタイム） 19：00 勤務終了 ＊教育体制＊ ―――――― ●3ヶ月の研修期間 先輩の多くが最初の壁と感じたのが、最初の3ヶ月の研修。中には「高校受験ぶりに必死に勉強した」と振り返る人もいます。 例えばボトックスは「量（cc）」ではなく「単位」で管理するなど、施術ごとに覚える知識があります。 専門用語や書類の手続きなど戸惑うこともあると思いますが、みんなあなたの気持ちを理解し、しっかりサポートしていきます。 乗り越えた先には、プロとしての自信と、患者様からの「あなたに相談してよかった」という言葉が待っています。 ●手厚いサポート 新人1人に対して先輩1人がつく教育システムを導入しています。 経験豊富な先輩や同期と支え合いながら、一歩ずつプロへ成長していける環境です。 ＊先輩スタッフが語るやりがい＊ ――――――――――――――― ●Mさん（副主任／美容・化粧品業界出身） 私は、医師や看護師、そして患者様の間に入る『架け橋』のようなこの役割に、一番のやりがいを感じています。 カウンセラーはクリニック全体の流れを誰よりも把握している『縁の下の力持ち』です。 例えば、不安そうな患者様の想いを汲み取り、医師や看護師へスムーズに引き継ぎができたとき。 チーム全員で連携し、患者様が満足して帰られる姿を見ることが何よりの喜びです。 みんなを支え、つなぐことで生まれる笑顔が、私の原動力になっています。 ●Kさん（主任／ブライダル業界出身） 私は美容が好きで、入社前は患者として水の森に通っていたこともありました。 だからこそ、コンプレックスが解消される喜びも、施術前の不安な気持ちも痛いほど分かります。 私自身の美容医療経験をありのままにお話しして、『これなら安心ですね』と患者様と一緒に納得のいく答えを見つけたい。 だからこそ、無理に背中を押すのではなく、じっくり話して一度お持ち帰りいただくこともあります。 シミュレーションを重ねて『これだ』と晴れやかな笑顔が見られたとき、心からこの仕事を選んで良かったと感じます。