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株式会社ユーコンスカイ

仕事内容

仕事内容 ◆━━━━━━━━━━━━━━◆ ユーコンスカイで働く魅力 ◆━━━━━━━━━━━━━━◆ ◇年間休日123日 ◇リーダー候補採用 ◇急成長企業で早期キャリアアップ可能 ◇裁量を持ってチーム運営に携われる ◇組織づくり・改善にも挑戦できる環境 「もっとチームづくりに関わりたい」 「マネジメントにも挑戦したい」 「成長企業で自分自身も成長したい」 そんな想いをお持ちの方に、 ぜひご応募いただきたいポジションです。 ■当社について ━━━━━━━━━━━━ 神戸・六甲アイランドを拠点に、 ベビー用品・知育玩具を中心とした EC事業を展開している当社。 創業以来、毎年約135％の売上成長を継続し、 EC業界の中でも高い評価を獲得しています。 ◎楽天市場：SOY大賞（7年連続受賞） ◎Yahoo!ショッピング：年間ベストストア1位（6年連続受賞） ◎2025年度 売上実績：80億円 さらなる事業拡大に向け、 今回は組織の中心となる “リーダー候補”を募集します。 ■仕事内容 ━━━━━━━━━━━━ ECカスタマーサポートチームの リーダー候補として、 顧客対応だけでなく、 チーム全体の運営・改善をお任せします。 〈具体的には…〉 □チーム運営・メンバー管理 □スタッフ育成・フォロー □顧客対応・クレーム対応 □KPI／対応品質の管理・改善 □返金・交換対応などの最終判断 □業務フロー改善・他部署連携 単なる対応業務ではなく、 “チームを動かす側”として 活躍できるポジションです。 ■1日の流れ ━━━━━━━━━━━━ 09:00 問い合わせ対応・伝票作成 10:30 KPIチェック(進捗確認) 13:00 社内ミーティング・他部署連携 15:00 業務改善・メンバーフォロー 16:30 進捗共有 17:00 退社 ■1日の流れ・キャリア ━━━━━━━━━━━━ 【入社〜3ヶ月】 OJT・マニュアルをもとに基礎を習得。 先輩のフォローを受けながら、少しずつ業務に慣れていきます。 【半年〜1年】 チーム管理・業務改善など、中心となる業務を担当。 【2〜3年】 カスタマーサポートチーム責任者として、 チーム運営・育成・改善を担うポジションへ。 さらに将来的には、 事業責任者や執行役員など、 経営層に近いポジションへの キャリアアップも可能です。 実際に20代で執行役員へ登用された実績もあり、 年齢や社歴に関係なく、 挑戦や成果を正当に評価する環境です！ ■こんな経験活かせます ━━━━━━━━━━━━ ◎後輩指導や新人教育の経験 ◎チームの中心となって動いた経験 ◎周囲と連携しながら業務を進めた経験 ◎改善提案や主体的に行動した経験 特別なマネジメント経験は問いません。 「メンバーを支える立場に挑戦したい」 「もっと裁量のある環境で成長したい」 「チームづくりや改善にも関わりたい」 そんな想いをお持ちの方であれば、 これまでの経験を活かしてご活躍いただけます。