• 契約社員

株式会社TMJ

仕事内容

仕事内容 【お仕事内容】 保険に関する事故受付窓口にて、ご加入者様や代理店担当者様からのお問合せ対応をお願いします。 主な対応内容は、火災保険・傷害保険などに関する受付や、保険金請求手続きのご案内です。 たとえば、 「火災保険の請求手続き方法を教えてほしい」 「けがをした場合、保険の対象になるか確認したい」 「事故の受付をお願いしたい」 といったお問合せに対応します。 保険金の支払い可否を最終判断する業務ではありません。 必要な内容を確認し、担当部署へ取り次ぐことが中心です。 対応はスクリプトや資料を確認しながら進められるため、いきなり難しい判断を任されるわけではありません。 お客様のお話を丁寧に聞き取り、内容を整理しながらシステムへ入力していくお仕事です。 【研修が手厚いので安心！】 入社後は、座学研修を約1ヶ月実施します。 その後、OJTを1～2ヶ月程度行い、段階的に対応範囲を広げていきます。 研修室も完備されており、集中して研修に取り組める環境です。 さらに、研修用のダミーデータや練習用システムも用意されているため、実務に近い形で操作や対応の練習ができます。 習得状況に応じて個別補講もあるため、未経験の方でも着実に業務を覚えられます。