• 契約社員

アルティウスリンク　那覇ビジネスセンター/1260801700

仕事内容

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、チャット対応スタッフ、一般事務 ＼電話対応なし！メール対応のみ♪／ フリマアプリ「メルカリ」をご利用のお客様からのお問い合わせに、メールでお答えするお仕事です。 マニュアルや手順を確認しながら進められ、お問い合わせの多くは定型文をベースに対応します。 お問い合わせ例 ◆ 出品や購入方法について知りたい ◆ 取引をキャンセルしたい ◆ お届け先を変更したい ◆ 受取評価の手順を確認したい ＜対応量の目安＞ 1件あたりの対応時間は約6分程度。 慣れてくると1時間あたり7～8件ほどの対応ができるようになります。お客様一人ひとりに寄り添った丁寧な対応を大切にしています。 △その他にも△ ★難しいお問い合わせは専門チームへ引き継ぐことも可能！ ★充実した研修＆サポート体制あり！ ★仕事を通して自然と文章力や読解力も身につきます♪ △研修・サポート体制△ 未経験からスタートできる研修カリキュラムです。 ◆ 15営業日の研修 ◆ マニュアル完備 ◆ 管理者がしっかりサポート △実際に働くスタッフさんの声△ 「メール対応なので落ち着いて考えながら対応できます。未経験で入社しましたが、研修やサポート体制が充実していて安心でした。」 「集中して仕事に取り組める落ち着いた職場です。管理者や先輩にも声を掛けやすく、分からないことは丁寧に教えてもらえます。電話業務よりも静かで働きやすい環境だと感じるようになりました。」 「研修では、丁寧な説明に加えて質問の時間や実践的な演習も用意されています。AIを使ったロールプレイや実際の対応見学を通じて、仕事の流れを具体的にイメージできました。自分のペースで理解を深められる点も安心です。」 - ▼入社日（入社研修） 10月1日（木） 時間：9:50-12:50（ランチ休憩なし・3H） ▼業務研修 10月2日～15営業日（研修期間中：土日休み/祝日は研修 ） 時間：9:50～18:50（実働8H） 内容：基礎研修（eラーニング／集合研修／実践練習／OJT）