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AIデータ株式会社

仕事内容

仕事内容 データ復旧サービスにおけるインサイドセールスとして、 サービス説明から案件クローズまでを担います。 〈データ復旧サービスとは〉 故障・障害により読み取れなくなったパソコンや外付けハードディスク、USBメモリなどからデータを復旧するサービスです。 業務停止や大切なデータ消失といった、影響の大きい状態のお客様が対象となります。 【お仕事詳細】 ・電話やWebフォームからお問い合わせいただいたお客様への対応 ・機器の故障状況のヒアリングおよび、無料見積り・サービス内容のご案内 ・見積金額のご説明、復旧作業完了後の結果報告や納品後のフォロー対応 【1日の流れ（例）】 8:50 - 9:00 ：朝礼 ・重要案件の共有 ・当日の優先順位付け 9:00 - 12:00：案件対応 ・前日、夜間案件の対応 ・新規問合せの対応 ・ヒアリング → 案件化判断 ・機器の送付誘導 ・到着促進（未送付顧客へのフォロー） 12:00 - 13:00：昼食 13:00 - 17:30 ：案件対応 ・見積報告、クロージング ・案件の復旧進捗状況の報告 ・未受注案件の追客 17:30 - 18:00：締め処理 ・未対応案件整理 ・翌日対応分の整理 【入社後の流れ】 入社〜1か月 ・サービス理解、業務フロー習得 ・問い合わせ対応（電話／メール） １か月～3か月 ・お客様へのサービス説明 ・機器送付のご案内、到着促進 3か月以降 ・見積り報告、クロージング業務 ※ご経験に応じて担当範囲は調整します IT領域のサービスのため一定の知識理解は必要ですが、 入社後に座学研修を実施しており、 基礎から段階的に習得できる環境です。 実務を通じて理解を深めながら、 業務に必要なレベルまでキャッチアップしていただきます。 【配属部署】 ・事業部：約30名 ・チーム：約6名（増員中） 【特徴】 ・個人7割／法人3割の顧客構成 ・初期対応では、不安や焦りを抱えたお客様への対応が中心となります ・一方で、復旧成功時には強い感謝の言葉をいただくケースが多く、成果を実感しやすい業務です ・Google口コミ評価4.7と、顧客満足度の高いサービスです ・問い合わせ時点でニーズが明確な顧客が中心（新規開拓なし） ・データ消失という緊急性の高い課題に対する対応 ・強引な押し売りはしません 【当社について】 当社は、データ復旧サービスをはじめ、クラウドデータ基盤や生成AIなど、「データとAI」を軸とした事業を展開している企業です。 データ領域においては、サービス提供に加え自社プロダクトも展開しており、 データ復旧ソフト「ファイナルデータ」やクラウドバックアップサービス「AOSBOX」などを開発しています。 主な実績 ・データ復元ソフト「ファイナルデータ」：データ復元市場シェア20年以上連続No.1 ・クラウドバックアップサービス「AOSBOX」：会員数100万人以上 これらの実績に裏付けられた技術力を背景に、データ復旧サービスにおいても高い品質と信頼性を実現しています。 データ復旧事業の位置づけ データ復旧は、単なるサービスではなく、企業の業務継続や個人の重要な記録を支える社会的意義の高い事業です。 実際に、法人の業務停止リスクや、個人の思い出データの消失といった重大な問題に対し、直接的に価値を提供しています。 今回のポジションについて 本ポジションは、データ復旧サービスにおけるインサイドセールスとして、顧客対応を担うポジションです。 お問い合わせ対応から見積りのご案内、受注まで一貫して関わり、機器の到着率や売上に直結する役割を担います。 事業の広がり 当社はデータ復旧に加え、AI・データ基盤領域へも事業を拡大しています。安定したデータ復旧事業を基盤としながら、今後もデータ領域におけるサービスの高度化・拡張を進めていくフェーズにあります。その中で本ポジションは、既存事業の成果最大化を担うと同時に、事業全体の成長を支える重要な役割となります。 なお、本求人は職業紹介事業者である株式会社求人ジャーナル 転職エージェントによる紹介案件です。