• 派遣社員

株式会社沖縄コールスタッフサービス　東京支社

仕事内容

仕事内容 雇用形態：派遣社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、コールセンター管理/運営 ＼高時給2,100円＆リモート可能！／ ◆飯田橋駅徒歩6分で通勤便利 ◆入社1ヶ月後から週2日リモート可 ◆基本残業なしで定時退社可能 ◆土日祝休みでプライベート充実 ◆オフィスカジュアルOK -・:+:-・:+:-・:+:-・ 【ご応募・お問い合わせはコチラ】 WEBから： 「応募ボタン」をClick！ 電話から： 03-5323-3000 まで 応募後の面談方法は選べる2スタイル！ ● AI面談（約10分） 24hいつでも・予約不要！スマホで完結 ● 担当者とのWEB面談 相談しながらお仕事を探したい方に -・:+:-・:+:-・:+:-・ 【仕事内容】 自社D2Cブランドの カスタマーサポート業務をお任せします！ ＜具体的な業務内容＞ ■コールセンター委託先管理 ・オペレーターの指示・支援 ・対応スクリプトの作成・改訂 ・手配やエスカレーション対応 ■解約抑止・KPI管理 ・データ分析と抑止施策の立案 ・数値管理（応答・解約率等） ■VOC（顧客の声）の活用 ・顧客の声を収集・分析 ・マーケや商品開発へフィードバック ■顧客対応（メール中心） ・メール対応、案内文書作成 ※社外連絡は基本メール対応 ■物流・倉庫連携 ・返品対応、不正注文チェック ・出荷管理、発送指示 -・:+:-・:+:-・:+:-・ ＜配属先＞ ・化粧品メーカー ＜職場環境＞ ・女性多めの環境です ・30～40代の女性を中心に活躍中です。 ・オフィスカジュアルOK ＜その他＞ ・業務内容の変更の範囲：なし ・就業場所の変更の範囲：なし ※業務内容・就業場所等の詳細は 面談時にお伝えします。 ・就業期間 契約更新：有（3ヶ月更新） 更新上限：有（通算契約期間の上限３年） -・:+:-・:+:-・:+:-・