• 正社員

株式会社セレス

仕事内容

仕事内容 《お仕事の詳細》 【新着求人】長期歓迎！ インターネット事業本部 D2C事業部 フェムテックグループ ピルのオンライン処方サービスを行っている事業部となります。 https://anypill.skinsia.clinic/ 《業務内容》 ◆オペレーター（アルバイト）管理（現在5名） ・勤怠管理、シフト作成 ・面談、教育 ・研修、その他稼働までの進行業務 ・業務改善、工数改善 ◆数値管理 ・コストや顧客単価の分析 ・各種KPIの設定、施策実行、報告、レポート作成 ・トークスクリプトの立案 ◆その他 ・上席対応 ・エスカレーション対応（役職者） ・診療医師の管理、業務改善 ★オペレーターの業務内容 ・解約阻止 ・商品・サービスについての問い合わせ対応 ・既存顧客への新規商品紹介発信 ・カウンセリング電話対応（今後） ※今回ご入社いただく方も 一通りのオペレーション対応は適宜 入っていただくことがあります ＜業務割合イメージ＞ オペレーション：2割、マネジメント業務：5割、分析・企画：3割 《目的/役割》 ・顧客満足度の向上 ・エニピルの売上増加 ・メンバーのクオリティ改善、KPI設定、教育 《キャリアパス》 ・マネジメント職（リーダー、マネージャーへの段階的な階層キャリア） ・スペシャリスト職（カスタマーサポート、CRM業務のプレイングキャリア） ・マーケティング職への転向（経験を積み新しいキャリア） 《安心の転職サポート》 転職活動を一人で悩まないでください。 私たちが伴走します！ 専任のキャリアアドバイザーが、希望や経験を丁寧にヒアリングし、あなたに最適な企業をご紹介。 入社後も担当コンサルタントがしっかりバックアップします。 正社員として安心して働きたい方、キャリアアップを目指す方を全力で支援します。 《当社について》 ＊カインズグループの一員として、総合人材サービスを提供しています。 ＊厚生労働省認可の有料職業紹介事業者です。 ＊豊富な紹介実績と企業ネットワークを活かし、幅広い業界・職種の正社員求人をご紹介可能です。 ＊20代・30代の方の転職支援実績も多数あります。 ＊企業との強固なパイプと、きめ細やかなサポート体制が当社の強みです。 《スキルアップを応援》 自分で学べるeラーニング（オンライン研修）あり◎ 営業・接客・事務・コールセンターなど、幅広いスキルが学べます。 さらに、話題の生成AIに関する知識も習得可能！ 就業前のスキルアップをしっかりサポートします（規定あり） 《活かせる経験》 一般事務、営業事務、営業アシスタント、医療事務、 調剤薬局事務、経理事務、学校事務、データ入力、 受付事務、総務事務、金融事務、書類作成、電話対応、 コールセンタースタッフ、テレフォンオペレーターなど パート事務で働いていた方や、ブランクある方も歓迎！ もちろんオフィスワーク未経験の方も大歓迎です！