• 派遣社員

株式会社NEXTスタッフサービス/NKSca60870

仕事内容

仕事内容 雇用形態：派遣社員 職種：インバウンドコールスタッフ 携帯電話やインターネットなどの料金を パソコンやスマートフォンで確認・支払いできるWEBサービスに関するお問い合わせ対応です。 個人・法人のお客様からのお電話を受け、マニュアルを見ながらご案内します。 【よくあるお問い合わせ】 ・毎月の利用料金を確認したい ・WEBで請求内容を見る方法を教えてほしい ・サービスの利用を開始したい ・ログイン用のパスワードを忘れてしまった ・パスワードを再発行してほしい ・支払い方法について確認したい ・登録情報を変更したい など 【基本的な対応の流れ】 ①お客様のお名前や登録情報を確認 ②お問い合わせ内容をヒアリング ③専用画面やマニュアルで内容を確認 ④決められた案内に沿って回答 ⑤対応した内容をシステムへ入力 そのほか、WEBサービスの新規利用受付やパスワード再発行など、簡単な事務処理も行います。 最初からすべての内容を覚える必要はありません。 研修でサービスの内容やパソコンの操作方法、電話対応の流れを基礎から学べます。 実際の対応中もマニュアルや案内例を確認できるため、専門的な通信知識は不要です。 困ったときは管理者や先輩スタッフへ質問できます。 「オフィスワークに挑戦したい」 「接客経験を活かして働きたい」 「電話対応とパソコン操作を身につけたい」 そんな方におすすめのお仕事です♪