• 正社員

株式会社freemova【1CMS0017】

仕事内容

仕事内容 ＝＝＝★free movaのオススメPOINT★＝＝＝ ✅️憧れの有名コスメブランドに関われる SNSや雑誌で話題の 有名コスメブランドのカスタマーサポート業務。 ブランドの“顔”として、 お客様に安心と満足を届けるポジションで♪ 美容が好きな方、コスメに興味がある方にぴったり。 ✅️将来につながるスキルが身につく カスタマーサポートはただの事務ではありません◎ ・課題を見つける力 ・分かりやすく伝える力 ・AIや最新ツールの活用スキル ・SNSやデジタル対応力 これからの時代に求められる “市場価値の高いスキル”を身につけられます♪ ✅️安定した環境で長く働ける ・ホワイト企業認定取得 ・年間休日125日以上 ・残業月5時間以下 ・賞与年2回／昇給あり プライベートも大切にしながら、 安心してキャリアを築けます◎ ✅️未経験でも安心のサポート体制 ・ビジネスマナー研修 ・PC基礎研修 ・資格取得支援制度 ・専任の教育担当（バディ）制度 いきなり現場に一人で出ることはありません◎ 段階的にステップアップできる環境です。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【仕事内容】 有名コスメブランドの カスタマーサポート・事務業務を担当します◎ ＜主な業務内容＞ ■ お問い合わせ対応（チャット・メール中心） ・商品の使い方 ・成分についての質問 ・注文・配送に関するお問い合わせ マニュアル完備で安心♪ 丁寧なコミュニケーションを大切にします。 ■ 事務・サポート業務 ・注文データの入力 ・在庫確認 ・返品・交換手続き ・簡単な資料作成 コツコツとしたオフィスワークが中心です◎ ★お客様の声を活かす仕事★ 「この色がもっと欲しい」 「こういうセットがあったら嬉しい」 日々の“お客様の声”をまとめ、 商品開発やサービス改善に繋げます◎ あなたの意見が、新商品のヒントになることも！ 【1日のスケジュール例】 ▼09:00｜出社・業務スタート メールやチャット、システムに届いているお問い合わせを確認！ チームでその日の優先対応を共有します。 ▼09:30｜午前の問い合わせ対応 商品の使い方や注文状況などのお問い合わせに対応。 マニュアル完備＆バディ（教育担当）が近くにいるので安心です♪ ▼12:00｜ランチ休憩（60分） 同世代のメンバーとランチへ。 新作コスメの話題で盛り上がることも！ ▼13:00｜事務作業・データ入力 対応履歴の入力や注文情報の更新など、 コツコツ進めるオフィスワークが中心です！ ▼15:00｜チームミーティング 接客品質向上の共有や、美容知識の勉強会などを実施◎ ▼16:00｜午後の問い合わせ対応 「ありがとう」「助かりました」と 直接感謝の言葉をいただけるやりがいのある時間です！ ▼17:30｜振り返り 今日寄せられた“お客様の声”をまとめ、 サービス改善に活かします。 ▼18:00｜退社 残業はほとんどありません。 仕事終わりにショッピングやディナーなど、 プライベートも大切にできます！ 【3万円相当のオンライン講座が無料受講可能】 ★eラーニング×講師との1o1研修！★ ■研修内容 ※PC貸与有 ・PCスキル基礎研修 (タイピング、ショートカットキー活⽤等) ・Excel、ファイルの基本操作 ・eラーニングでの知識研修 ⇒資格取得時はお祝い⾦⽀給♪ 【専任スタッフも徹底サポート】 定期⾯談を通して、就業先での不安や キャリアプラン等を相談できます 【こんな職場です！】 ▶20代が9割以上！ 平均年齢26歳の活気ある職場。 未経験入社のメンバーも多数活躍中です！ ▶20代で管理職も目指せる！ 実力主義の社風のため、結果次第では 入社1年目からマネジメントに挑戦可能です♪ ▶風通しの良さバツグン！ 新規事業や福利厚生を決める社内MTGを開催！ メンバーのアイデアが採用された実績も多数◎ 【当社について】 若手に特化した総合人材サービス会社として 事業を展開。2019年の設立ながら約550名が 在籍し、年内には1000名体制を目指しています。