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トランスコスモス株式会社

仕事内容

仕事内容 ＊週3日～勤務OK！シフト相談可で続けやすい♪ ＊最大時給1300円！評価制度で収入アップ♪ ＊未経験でも丁寧な研修で安心してデビュー！ ＊ネイルOK！私服通勤で自分らしく働ける♪ ＊天神駅3分！交通費支給で通いやすい環境♪ レンタカーの予約受付(受電メイン)のお仕事です。個人・会員のお客様からの「新規予約」「変更」「取消」、公式サイトやサービス内容のお問い合わせに電話で対応します。対応後は内容登録などの入力作業やチャット対応もお願いします。 ＜お問い合わせ例＞ 「レンタカーの予約をお願いします」 「●/●の●時に空きはありますか？料金も知りたいです」 「Webで予約した分を取り消したいです」 ＜対応の流れ＞ ご要望をヒアリング → システム・資料で空き状況や条件を確認 → 予約取得・変更・取消の手続き → 内容を入力・登録。 ＜安心ポイント＞ 不明点はあいまいにせずエスカレーションOK。管理者がさりげなく見守り、必要な時にフォローします。車の免許がない方も在籍しています。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-277-314まで 「求人を見た」とお問い合わせください。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ～～ここがポイント～～ 「いきなり現場で一人にしない」研修＆フォローで、未経験でも“落ち着いて話せる自分”になれる。 ・予約受付が中心だから、目的がはっきりしたお問い合わせが多く対応しやすい ・困ったらすぐ頼れる(管理者も元コミュニケーター多数／質問しやすい仕組みあり) ・週3日～勤務OK＋希望休は月3日までOKで、生活リズムを崩さず続けやすい ・天神駅徒歩3分で通いやすい(私服OK／デニム・スニーカーOK) 【働きやすい工夫がたくさん】 ＜お仕事 編＞ ・お問い合わせのある店舗の最寄り駅などのポスターを座席近くに掲示！パッと振り向くだけで確認ができます！ ・「困った！そんな時どうしたらいい？」保留→管理者への相談の仕方も電話機に掲示しているので、落ち着いて対応できます！ ・座席を掲示しているので、「自分の席どこだろう？誰に聞けばいい？」とはなりません！ ＜ちょっと一息 編＞ ・ロッカールームには管理者全員のプロフィールを掲示。｢宝くじが7億当たったら何する？｣などの質問への回答付き！最初は管理者の名前と顔も覚えるのが大変だと思うので自分との共通点も見つけて自分のペースで覚えられる環境です！ ・ロッカーにソファや椅子を複数設置！別階の休憩室まで行かずに、小休憩の時にスマホチェックもOK！ ・ワンコイン以下のお弁当販売あり！なんと450円！日替わりのお弁当なので毎日楽しみ！ 〈シフトの相談可能〉 ・お休みの考慮あり ・夕方以降のショートタイムもあるので、学生さんも必見です！！ ・シフトの調整が可能なため、主婦さんにも人気です！ 【入社・研修】 ◆入社日：3/23(月) ※入社日は9:30～18:00(実働7時間30分)勤務 ※最終面接:3/18(水)予定 ◆研修： 座学:平日9日間 8:50～18:00(実働8時間) ※週3～4日勤務の方も座学期間中は全日フルタイムで参加必須 OJT:シフトに準ずる 【研修担当者からのメッセージ】 未経験やブランクからの復帰など、慣れない環境でのお仕事は緊張する...そんな方もご安心ください！当窓口では毎日、業務外のコミュニケーションをとることで、リラックスしていただける環境を作っています！研修中に質問できなかったこと、気がかりなことを質問できるシステムもあり！ロールプレイング研修を重点的に行い、自信をもって現場に出られるよう皆様をサポートいたします★