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株式会社Jent

仕事内容

【未経験OK】チャットオペレーター⭐IT×不動産ベンチャーでキャリアをつかむ！／月給27万円～／年休110日 IT×不動産業界：チャットオペレーター（内勤事務） 東京都港区芝大門2-11-1 富士ビル 5F 正社員 求人の特徴 冬季休暇あり 夏季休暇あり 年末年始休暇あり 慶弔休暇あり 有給休暇あり 特別休暇あり 中卒歓迎 学歴不問 未経験者歓迎 業界未経験者歓迎 第二新卒歓迎 高卒歓迎 リモート面接 OK 駅近 5 分以内 固定給 25 万円以上 賞与あり 業務内容 ＼オフィス移転に伴い採用拡大中！／ ✅完全内勤のチャット対応中心！未経験からでも安心スタート ✅月給27万円～42万円＋インセンティブ／年収例500万円以上も可 ✅10時出社＆残業ほぼなし！自由度の高い働き方も魅力◎ お気軽にご応募ください♪ 弊社のメインサービスである「スミカ」のチャットオペレーターとしてお客様とやりとりをしていただきます。 チャットの流れ自体は、不動産知識が必要なやり取り含め90%以上が自動化されており、 最後の簡単な修正等のみに留まるので初心者の方でも安心して対応ができます。 慣れてきたら、業務委託で活躍しているオペレーターのサポートや、 お客様との電話対応、クライアントとのやりとり等多岐に渡る業務をお任せいたします。 ＜対応手法＞ 賃貸物件をお探しのユーザー様と、自社の専用システムにてチャットでのやり取りを行っております。 お客様はチャットツールとして LINE を使用しています。 また、お部屋探しをされたことのある方はイメージがつきやすいかもしれませんが、 基本的に1日で終わることは少なく、数日に渡ってお部屋探しを行います。 そのため、お客様と1人のオペレーターでのやりとりではなく、 1人のお客様に全オペレーターが専属のオペレーターとして対応しています。 （お客様から返信を頂いた際には、返信内容に応じて対応できるレベルのオペレーターに自動アサインされる仕組みです） 【実際の業務の流れ】 ＜オペレーターの例＞ 出社 共有事項の確認 お客様とのチャット対応 新しい対応についてのレクチャー受けやOJT エスカレや質問した対応の振り返り、コーチへの質問 退社 【入社後の流れ】 ■入社初日 オリエンテーションとして簡単な不動産知識や、システムの使い方を学びます。 ■2日目 テンプレートの選択の練習、システムの使い方の練習を行います。 ■3日目 OJTとして隣にコーチがいながら実際の対応を行います。 その後はご自身のペースでレベルアップできるようマニュアルやレクチャーが整っており、未経験の方でも安心して業務が行えるようになっています。 【キャリアパスについて】 ■オペレーター お客様とチャットでのやりとり 管理会社･クライアントとの簡単な電話対応 ↓ ■コーチ お客様とのやりとりをしつつ、他のオペレーターからの質問回答 マニュアル作成や業務改善提案 ↓ ■SV オペレーターやコーチのサポート、エスカレーション対応 マニュアル作成 レクチャー、教育等 ↓ ■マネージャー 業務分析･改善 数値･進捗･品質･シフト管理 採用･育成等 ★一押しポイント★ 未経験スタートが多数！元アパレル・販売・飲食など接客経験者も多数活躍中！ お客様からのチャットによる問い合わせに対応し、最適なサービスをご提案します。 営業ノルマは一切なし＆チームでサポートし合う環境だから、安心してキャリアを築けます。 服装・髪型・ピアス・ネイルも自由◎「自分らしく働きたい」あなたにぴったり！ ※本求人は、MakeCareer株式会社による職業紹介での求人ご紹介となります 職種 IT×不動産業界：チャットオペレーター（内勤事務） 雇用形態 正社員 勤務体系 シフト制 リモートワーク制度 リモートワークなし 勤務先事業内容 IT×不動産、不動産仲介・売買、IT×不動産、その他IT・Webサービス、IT×バックオフィス