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株式会社Jent

職種/仕事内容

【未経験OK】チャットオペレーター⭐IT×不動産ベンチャーでキャリアをつかむ！／月給27万円～／年休110日 IT×不動産業界：チャットオペレーター（内勤事務） 東京都港区芝大門2-11-1 富士ビル 5F 正社員 求人の特徴 冬季休暇あり 夏季休暇あり 年末年始休暇あり 慶弔休暇あり 有給休暇あり 特別休暇あり 中卒歓迎 学歴不問 未経験者歓迎 業界未経験者歓迎 第二新卒歓迎 高卒歓迎 リモート面接 OK 駅近 5 分以内 固定給 25 万円以上 賞与あり 業務内容 ＼オフィス移転に伴い採用拡大中！／ ✅完全内勤のチャット対応中心！未経験からでも安心スタート ✅月給27万円～42万円＋インセンティブ／年収例500万円以上も可 ✅10時出社＆残業ほぼなし！自由度の高い働き方も魅力◎ お気軽にご応募ください♪ 弊社のメインサービスである「スミカ」のチャットオペレーターとしてお客様とやりとりをしていただきます。 チャットの流れ自体は、不動産知識が必要なやり取り含め90%以上が自動化されており、 最後の簡単な修正等のみに留まるので初心者の方でも安心して対応ができます。 慣れてきたら、業務委託で活躍しているオペレーターのサポートや、 お客様との電話対応、クライアントとのやりとり等多岐に渡る業務をお任せいたします。 ＜対応手法＞ 賃貸物件をお探しのユーザー様と、自社の専用システムにてチャットでのやり取りを行っております。 お客様はチャットツールとして LINE を使用しています。 また、お部屋探しをされたことのある方はイメージがつきやすいかもしれませんが、 基本的に1日で終わることは少なく、数日に渡ってお部屋探しを行います。 そのため、お客様と1人のオペレーターでのやりとりではなく、 1人のお客様に全オペレーターが専属のオペレーターとして対応しています。 （お客様から返信を頂いた際には、返信内容に応じて対応できるレベルのオペレーターに自動アサインされる仕組みです） 【実際の業務の流れ】 ＜オペレーターの例＞ 出社 共有事項の確認 お客様とのチャット対応 新しい対応についてのレクチャー受けやOJT エスカレや質問した対応の振り返り、コーチへの質問 退社 【入社後の流れ】 ■入社初日 オリエンテーションとして簡単な不動産知識や、システムの使い方を学びます。 ■2日目 テンプレートの選択の練習、システムの使い方の練習を行います。 ■3日目 OJTとして隣にコーチがいながら実際の対応を行います。 その後はご自身のペースでレベルアップできるようマニュアルやレクチャーが整っており、未経験の方でも安心して業務が行えるようになっています。 【キャリアパスについて】 ■オペレーター お客様とチャットでのやりとり 管理会社･クライアントとの簡単な電話対応 ↓ ■コーチ お客様とのやりとりをしつつ、他のオペレーターからの質問回答 マニュアル作成や業務改善提案 ↓ ■SV オペレーターやコーチのサポート、エスカレーション対応 マニュアル作成 レクチャー、教育等 ↓ ■マネージャー 業務分析･改善 数値･進捗･品質･シフト管理 採用･育成等 ★一押しポイント★ 未経験スタートが多数！元アパレル・販売・飲食など接客経験者も多数活躍中！ お客様からのチャットによる問い合わせに対応し、最適なサービスをご提案します。 営業ノルマは一切なし＆チームでサポートし合う環境だから、安心してキャリアを築けます。 服装・髪型・ピアス・ネイルも自由◎「自分らしく働きたい」あなたにぴったり！ ※本求人は、MakeCareer株式会社による職業紹介での求人ご紹介となります 職種 IT×不動産業界：チャットオペレーター（内勤事務） 雇用形態 正社員 勤務体系 シフト制 リモートワーク制度 リモートワークなし 勤務先事業内容 IT×不動産、不動産仲介・売買、IT×不動産、その他IT・Webサービス、IT×バックオフィス

勤務地

アクセス

沿線・最寄駅 都営大江戸線・都営浅草線【大門駅】より A3出口を出て徒歩3分 JR・東京モノレール【浜松町駅】より 南口S5階段を下り、金杉橋口を出て徒歩5分

勤務時間

シフト制 就業時間 8:00～22:00の間でシフト制（所定労働時間8時間／休憩1時間）■サービスの営業時間が08:00～22:00で毎日営業しておりますので、 広い範囲からご希望に合わせたシフトで稼働ができます。 休憩時間: 60分

給与

月給270,000円～420,000円 給与 月給：270,000円 〜 420,000円 固定残業：あり 固定残業時間：1ヶ月あたり 45.0時間 固定残業代：1ヶ月あたり 70,200円 ※固定残業超過分は別途支給。 ※試用期間3ヶ月（期間中の変動はなし） ■昇給あり（10月・4月に考課面談実施） 〈年収例〉 ・入社1年目／29歳／マネージャー／550万円 ・入社2年目／27歳／SV／400万円 ・入社2年目／22歳／SV／380万円 試用期間 試用期間：あり 期間：3か月 条件：本採用時と同様 試用期間3ヶ月 └条件変更なし

休日休暇

休日 休日：シフト制 年間休日：110日 休暇制度：有給休暇 補足情報：■完全週休2日制 ■年次有給休暇（入社半年後10日～勤続年数に応じて最大20日） 有給消化は100%を推奨しております 年間休日数: 年間休日110日

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 通勤手当 交通費支給 待遇・福利厚生 交通費支給、社会保険完備、住宅手当、健康診断 補足情報： ■従業員の引っ越しサポートあり ■社員ランチ・飲み会補助制度 ■オフィス用具購入制度 ■服装・髪色・髪型・ピアス・ネイル自由 ■受動喫煙対策あり（屋内全面禁煙） 加入保険 健康保険あり・厚生年金あり・雇用保険あり・労災保険あり 育児休業取得実績 あり

その他

勤務先本社所在地 港区芝大門2-11-1 富士ビル5F 勤務先ウェブサイトURL https://www.jent.jp/ 会社名 MakeCareer株式会社 業種 人材派遣・人材紹介 代表者名 兵庫直樹 所在地 東京都港区赤坂6-10-42-103 事業内容 有料職業紹介 厚生労働大臣許可番号 13-ユ-313746 電話番号 090-7206-0686