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トランスコスモス株式会社

仕事内容

仕事内容 ＊メール＆チャット対応が多め！ ＊土日祝休みの安定フルタイム！ ＊服装・髪型・髪色自由＆ネイルOK！ ＊みなとみらい駅直結で通勤ラクラク！ 【アパレル通販サイトのコールセンター】 ふわふわのウールがポイントのムートンブーツが有名なアパレルブランドの通販窓口です！ ■具体的なお問い合わせ ・商品や購入方法について ・返品交換方法 ・キャンセルについて ・配送状況について教えてほしい など 電話やメール、チャットでご対応いただきます お客様一人ひとりに丁寧に向き合うお仕事です ノルマもないので安心です！ ■対応割合 1時間あたりの対応件数:5件ほど コール対応とチャットメールの割合は2:8！ コールが苦手な方でも少しずつ慣れていける割合です ■対応例 [1]サイズが合わなかったので返品したいです ⇒オーダー内容を特定し、フローに沿ってご案内 [2]いつ頃配送されますか ⇒フローに沿ってご案内 [3]商品の詳細を教えてください ⇒カタログやその他資料を参照し、ご案内 など 1から丁寧に研修し、サポートしていますので安心です◎ファッションに興味のある方や接客のご経験がある方にもオススメのお仕事です たくさんのご応募お待ちしております。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-216-123まで 「求人を見た」とお問い合わせください。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ～～ここがポイント～～ ／ ムートンブーツで有名！！ アパレルブランドでのお仕事です！ ＼ ＜職場環境が充実！＞ ・服装自由×髪色・髪型自由◎ いつものスタイルでオシャレを楽しめます ・みなとみらい駅直結、暑い日も寒い日も通勤ラクラク！ ・景色バツグンの休憩室は、電子レンジ・冷蔵庫完備◎充電器もあって便利 ・周辺施設が充実しているので、仕事帰りにショッピングも楽しめます ＜職場の雰囲気に自信があります＞ ・幅広い年齢層のメンバーが活躍しています ・フランクで明るいメンバーが多いので、忙しい中でも笑顔が絶えない職場です ＜サポート体制に自信があります＞ ・不安なく対応できるまで、丁寧に研修をしています ・少人数制なので、質問がしやすい環境です ・管理者席の近くでメール対応をスタートして、慣れてきたら電話対応をお願いしています ＜成長できる職場＞ ・電話対応だけでなく、メール・チャット対応も身につけることができます ・コミュニケーションスキルも磨けます 【入社・研修】 ＊入社日：4/13(月)※相談OK ＊研修：座学2日間+ロールプレイング3日間＋OJT5日間 ※平日のみ ※研修期間中も同時給 安心してお電話に出れるようになるまで、フォローしますのでご安心下さい。