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株式会社UANY

仕事内容

仕事内容 ＼＼この求人のポイント／／ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■【働きやすさ】完休2日＆年休120日でプライベート充実 ■【ノルマなし】数字ではなく顧客満⾜度を追求できる ■【研修充実】座学やロープレで未経験スタートでも安⼼ ■【環境◎】残業少なめ／服装⾃由／有休取得率ほぼ100% ■【将来性】リーダーやSV→更なるポストチャンスも ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ★お仕事内容★ ￣￣V￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 葬儀メディアにおけるお客様対応窓⼝業務をお任せします。 【具体的には︖】 ◎メディアを⾒たお客様からのお問い合わせ対応 └葬儀プランの説明や申込受付など ◎資料発送 ◎葬儀会社の⼿配 など 【問い合わせ内容は︖】 ・どの葬儀会社に頼んだら良いか分からない ・事前に葬儀の相談をしたい など ★入社後の流れ★ ￣￣V￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 【スキルに合わせた未経験の⽅でも安⼼な研修カリキュラム】 まずは、担当するサービスの内容や顧客対応の基礎知識についての座学研修を実施︕ その後、SVがお客様役になって対応の練習を⾏います。 しっかりと練習後、 OJT付きでお客様対応デビュー︕ 独り⽴ち後もサポートするので 安⼼してください♪ 他にはない、ここで働く魅力✨ ￣￣V￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ◎受電のため、営業電話はなし お客様からのWebお問い合わせに対し、架電することはありますが、 新規顧客の獲得を⽬的とした、架電業務はありません。 ◎ノルマなし お客様に寄り添う事を⼤切にし、不安や疑問の解決を⽬標にしている為 「1時間に〇件対応」などのノルマがなく、丁寧に対応することができます︕ ◎⼼から寄り添える 葬儀という特性上、お客様のお困りごとや、悩み事に親⾝になる姿勢が必要です。 いかにホスピタリティのある、対応ができたかも重視しています。 お電話で直接感謝の⾔葉をいただく機会もあり、ダイレクトにやりがいを実感いただけます。