• 契約社員

あいおいニッセイ同和損害保険株式会社

仕事内容

■アピールメッセージ ・曜日・時間帯により基本時給に150円〜400円のプラス手当があります。 ・勤務地は「とまりん」、駐車場完備で車通勤もできます。 ・託児所があるため主婦（夫）さんも安心して勤務可能。 ・1日3時間からの勤務もOKです。（時間帯によってですので管理者に要確認） ・コールセンターの経験は不要。一人立ちするための研修プログラムあり。 ・賞与・昇給・スペシャリスト給（資格手当）もあります。 ・正社員登用、積極的に行っております！※実績あり 【この仕事の魅力】 ・「堅実さ」が誰かの光になる。 一つひとつの確認を丁寧に行うその堅実さが不安の中にいるお客様を救います。あなたの歩幅で着実に、そして長く活躍できる仕事です。 ・積み重ねた知識を活かし、自分の判断でスムーズに対応できたとき、胸の中に小さな達成感が生まれます。それは家庭 家事や子育て等とは少し違う、 社会人としての確かな成長の感覚を得られます。 ・「ありがとう、助かりました」という電話越しに頂く一言は、何よりの報酬です。ブランクで少し自信を失っていた方にとって、社会と再び繋がっていることを実感できます。 一つひとつ丁寧に、あなたの堅実さが光る仕事です。

■仕事内容 【仕事内容】 保険に加入しているお客様からのお電話を取り、 対応するコールセンターのお仕事です。 お電話をくださるお客様は、突然のトラブルに不安や動揺をされているかもしれません。 だからこそ、私たちが目指すのは、 「お客様に落ち着いて頂くこと」。 事実を確認し正確なご案内を丁寧にお伝えしていきます。 「あいおいニッセイ同和損害保険コールセンターでございます」 あなたの落ち着いた声が不安を抱えるお客様の心に届く最初の安心になります。 お電話口で顔は見えなくても、最初の一歩に寄り添うこと。 そんな大切な役割をもって、私たちは日々電話を取っています。 お電話の最後には、 「気が動転していたけどあなたと話ができてよかった、ありがとう」 と言っていただける。そんな人の心に深く関われるお仕事です。 【具体的には】 ・お電話で事故日や事故状況の確認 ・マニュアルや先輩の指示に従って対応 ・データ入力、事務作業等 ※パソコン作業は選択するだけのものと記述するものは半分ずつぐらいです。 早くパソコンが打てなくても、大丈夫です。 ※大手ならではの研修プログラムと、現場では先輩のフォローもあるので安心して業務に取り組めます。 ※ノルマ等はありません。 焦らずに一つずつ覚える、そんな日々の成長を嬉しく感じる方大歓迎です。 経験よりも、お客様と向き合う誠実さを大切にしております。 【職場環境について】 ・未経験・ブランクありの主婦（夫）さんも働きやすい環境です。 ・30代〜40代の女性が多く、子育てや介護経験を持つ方が中心です。 ・お昼休みは、子どもの学校の話や習い事の話をしながら食べたりしています。 ・「人間関係が良い」と社員から評価が高く、分からないことや困っていることはチーム全体でフォローし合う文化が根付いています。 ・そんな文化があることもあり、急な子どもの発熱や学校行事などは お互いにお休みがとりやすいように当たり前のように配慮されています。 【当社の雰囲気の良さの秘訣】 ・スタッフの7割以上が当社の魅力として「人間関係や雰囲気の良さ」を挙げています。その裏側にある2つの取り組みをご紹介します。 ▶秘訣①毎月30分、あなたのために時間を作ります。 ・導入から5年。当社では雇用形態（正社員、契約社員、アルバイト・パート）を問わず、全社員を対象とした1回30分のカルテ面談を行っています。 業務上の相談や意見交換はもちろん、プライベートやご家族の状況も共有し合うことで、一人ひとりが最大限に力を発揮できる「働きやすさ」を追求しています。現場の声に真摯に耳を傾け、迅速に改善へつなげる文化が根付いています。 お互いの状況を理解しているからこそ、急な休みやシフト変更にも協力し合える。そんな「社員を一人にしない」取り組みを大切にしています。 ＼実際にこんな声から改善されました！／ 「バイクを置く場所に猫がいて困っている…」 → 猫除けを設置し、猫ちゃん対策を実施。 「お手洗いの音姫を多く設置してほしい。」 → 施設側へ依頼し、追加設置を実現。 「こんなこと言ってもいいのかな？」という小さな声も私たちは大切に拾い上げます。 ▶秘訣②感謝をカタチに「ナイスジョブカード」 良い仕事や助けてもらったことに対し、スタッフ同士で「ありがとう！」を贈り合うメッセージ制度です。 上司から部下はもちろん、同僚同士、アルバイト・パートの方へ。役職や雇用形態に関係なく、お互いの「頑張り」を認め合う仕組みがあるからこそ、自然とポジティブなコミュニケーションが生まれています。 ■仕事の特徴 車通勤OK バイク通勤OK 髪型・髪色自由 服装自由 友達と応募OK フルタイム歓迎 長期歓迎 シフト制 時間や曜日が選べる・シフト自由 主婦・主夫歓迎 フリーター歓迎 未経験・初心者OK ブランクOK 経験者・有資格者歓迎 資格不問