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トランスコスモス株式会社

仕事内容

仕事内容 ＊3ヶ月のお試し短期もOK◎ ＊16:00まで！1日6時間の時短勤務！ ＊高時給1300円！評価に応じて時給UPあり ＊週3日～勤務OK！平日の固定休みも可 ＊手厚い研修実施で未経験でも始めやすい 【仕事内容】 インターネットをご利用中のお客様から寄せられるサービスの解約や各種変更についてのお問い合わせ対応の仕事です。 ～お問い合わせ例～ 「現在利用中のサービスを解約したい」 「解約時に発生する費用について確認したい」 「撤去工事の方法を変更したい」 など ＜対応の流れ＞ (1)お客様からのお問い合わせを受ける (2)契約内容を確認しテンプレートに沿って案内 (3)専用ツールに必要事項を入力し変更や受付を実施 (4)対応内容の履歴を残して完了 ＊対応件数：1時間に3件程度 ＊所要時間：対応3～12分、後処理1～7分程度／1件 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-072-300まで 「求人でOPS係を見た」とお問い合わせください。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜基本から丁寧に学べる充実の研修＞ 座学研修からスタートし、通信の仕組みやサービス概要などを基礎から丁寧に学べます。その後はロールプレイングで受付処理の仕方を繰り返し練習。OJT期間中も毎回1時間の自習時間を確保しているため、自分のペースでしっかりと知識を定着させることができます。 ＜マンツーマン＆定期面談で不安を解消＞ 実際の受電が始まってからも、OJT期間中は先輩スタッフが通話内容をリアルタイム確認してマンツーマンでサポートを行います。また、定期的に面談が行われ、業務の不安だけでなくメンタル面も手厚くケアしてもらえます。 ～～ここがポイント～～ 【家事や育児との両立もしやすい】 9:00～16:00のシフトで週3日から勤務が可能です。残業は少なめなので、お子様のお迎えや夕飯の準備など、家事や育児と両立したい方にもピッタリです。時給1300円からのスタートで、頑張り次第で評価制度による昇給のチャンスもあります。 【希望休は月6日！柔軟なシフトで両立可能】 毎月提出するシフトでは、希望休をなんと6日間も出すことが可能です。「どうしても休みたい日」と「できれば休みたい日」を分けて申請できるため、プライベートの予定に合わせて柔軟にお休みを調整でき、ワークライフバランスを大切にしながら働けます。 【同年代が多く和気あいあいとした職場】 スタッフ同士が協力し合い、励まし合いながら仕事をしている雰囲気の良さが魅力の職場です。同年代のスタッフが多く、気の合う仲間ができやすいところも特徴の一つです。 【入社・研修】 ▼入社日 8/4(火) 9:00～18:00 ▼研修 ＊座学研修：9日間 ＊ロールプレイング：14日間 ＊OJT研修：5日間 ※沖縄のお盆（旧盆）：8/25～8/27 はお休みになります ※研修期間中も同時給