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株式会社オープンハウス Daiwa渋谷宮益坂ビル

仕事内容

仕事内容 ＼カスタマーサポートのお仕事／ ■10時～17時勤務で働きやすい！ ■お休みは週休2日性！ ■公休日はシフト相談可能！ ■業界未経験OK！ ■資格取得やスキルアップも！ ■第二新卒・子育てママ歓迎◎ ■残業はほとんどありません！ ✅ この求人のポイント ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ✓未経験でも安心の「一次対応」 専門的な回答や交渉は正社員が行います。 まずは「きちんとお客様に寄り添う」ができればOK 接客経験等が活きるお仕事です。 ✓手厚い「宅建」取得支援 費用面の心配なく、働きながら国家資格にチャレンジできます。 （詳細は福利厚生欄をご覧ください！） ＜具体的な仕事内容＞ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 戸建て事業部の「総合窓口（お客様相談室）」として、お電話での一次受付対応をお任せします。 ■ お問い合わせの「一次対応」 「担当者に言いづらいことがある」「どこに連絡すればいいか分からない」といった、様々なお電話が入ります。 まずはじっくりとお話をお伺いして内容を確認し、担当部署へ繋ぐことが役割です。 ※あくまで「一次対応（取次ぎ）」です。 専門的な回答や解決策の提示は、正社員や担当部署が行いますのでご安心ください。 ■ その他の事務業務 ・データ入力、管理業務 ・面談への同席、会議への参加 ・メール対応 など ＜業界内でも高い給与水準＞ 様々なお客様に対し、丁寧なヒアリングを行い、 新味に寄り添う姿勢を大事にしたいという想いから高めに設定しています。 ＜ 無理のないチーム体制＞ 1日あたりのお電話件数は30件ほど。 10名のチームメンバーで分担して対応しています。 電話が鳴り止まないということはなく、落ち着いて業務に取り組めます。 （※一時的に立て込む際はチーム全員で協力して対応します） ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ★女性が多く活躍する明るい職場 20代～30代を中心に、女性メンバーが活躍中のチームです。 お互いをサポートする風土が根付いており働きやすい環境です。 ★まずはカジュアル面談から 「応募前に少し話を聞いてみたい」「私でも大丈夫かな？」 そんな不安を感じている方には、女性の人事担当によるカジュアル面談を実施しています。 堅苦しくなく、気軽に現状のお悩みやご希望をお聞かせいただける場ですので、 まずは一度お話してみませんか？