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正社員
CENTRIC株式会社　熊本支店

コールセンターのSV・管理者候補

リーダー経験歓迎｜残業月5h以下｜駅チカ

交通・アクセス通町筋駅から徒歩2分地図を見る
月給210,550円～350,000円

勤務時間

変形労働時間制勤務時間詳細総労働時間：1週あたり40時間 9:00～21:00の間でシフト制 ※実働8時間／休憩1時間 ★残業ほぼなし！（月5～6時間以内）【シフト例】 9:00～18:00 10:00～19:00 11:00～20:00 12:00～21:00 ご家族や自分の時間に合わせて働くことができます！

休日休暇

休日休暇【休日】 ■SV職・年間休日115日・週休2日制シフトにより変動（月8～9日） ■マネージャー職・年間休日125日・完全週休2日制土日祝休み（場合により平日）【休暇制度】 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇（半休OK） ■産前産後・育児休暇 ■慶弔休暇 ■生理休暇（無給）

勤務地

CENTRIC株式会社　熊本支店

860-0807熊本県熊本市中央区下通1-3-8下通NSビル6F

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勤務地熊本市からの通勤スタッフ多数徒歩や自転車でも来やすい立地です

アクセス

交通・アクセス通町筋駅から徒歩2分

仕事内容

仕事内容【この求人のポイント】＼コールセンターのSV・管理者候補募集／ ◆SV経験・リーダー経験を活かせる ◆書類選考なし！面接重視の選考 ◆通町筋駅徒歩2分／マイカー通勤OK ◆週休2日制・残業月5～6時間程度 ◆将来的にマネージャー職も目指せる ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【仕事内容】コールセンターのSV・管理者候補として、チーム運営をお任せします。一言でいえば、スタッフが安心して働けるように現場を支える「チームのまとめ役」です。お客様対応だけでなく、スタッフのフォローやシフト管理、研修、クライアントへの報告など、センター運営に幅広く関わります。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【具体的な業務】・お客様対応（電話、メール）・スタッフのフォロー・人員配置、シフト管理・業務資料、研修資料の作成・新人研修、スタッフ育成・応対品質の確認・クライアントへの報告、提案担当するクライアントは、自治体やECサイト運営企業などです。コールセンターが円滑に機能するよう、スタッフとクライアントの間に立って業務を進めていきます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【慣れてきたら】・応対品質の改善・業務フローの見直し・効率化に向けた提案・チーム目標の進捗確認・マネージャー業務の補助チーム全体の対応品質や効率が上がったときに、大きなやりがいを感じられる仕事です。一人で数字を追う仕事ではなく、チームで協力しながら成果をつくっていきます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【入社後の流れ】 ▼入社～3ヶ月 OJT研修で業務内容を学びます。既存業務や担当クライアントの特徴を理解しながら、先輩社員がサポートします。 ▼3～6ヶ月少しずつチーム運営に関わります。スタッフフォローやシフト調整、研修補助など、できる業務を広げていきます。 ▼6ヶ月以降 SVとしてチーム運営を担当。経験や適性に応じて、マネージャー職へのステップアップも目指せます。いきなり成果を求めるのではなく、現場理解を深めながら成長できる環境です。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【この仕事のやりがい】スタッフが働きやすくなる仕組みをつくったり、チームの対応品質を改善したりすることで、現場全体の成果につながります。スタッフの成長や、クライアントからの評価につながったときには、管理者として大きな達成感を得られます。リーダー経験や新人教育の経験を活かして、次のキャリアに進みたい方に向いています。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【給与詳細】 ■SV職月給23万550円～＋諸手当 ■マネージャー職月給33万5,550円～＋諸手当初年度年収：300万円～450万円経験やスキルに応じて給与を決定します。 SVからマネージャー職へのキャリアアップも目指せる環境です。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【会社について】 CENTRIC株式会社は、 2009年設立のコンタクトセンター企業です。東京に本社を構え、コンタクトセンター運営を中心にサービス向上に取り組んでいます。熊本支店では多くのスタッフが在籍しており、チーム運営や人材育成にも力を入れています。

対象となる方

求めている人材【求める人材】コールセンターでの業務経験や、接客・販売・営業などでの折衝経験を活かせるお仕事です。 SV経験や管理者経験がある方はもちろん、チームリーダー、新人教育、スタッフフォロー、シフト調整、クライアント対応などの経験がある方も歓迎します。「現場経験を活かして、運営側にステップアップしたい」「人を支える立場で、チームづくりに関わりたい」「お客様対応や社内調整の経験を、次のキャリアにつなげたい」そんな方に向いているポジションです。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【応募条件】・PCで文字入力ができる方・コールセンター、接客、販売、営業、カスタマーサポートなどでの対人対応経験がある方・社内外との調整や、後輩指導・スタッフフォローに関わった経験がある方 ※SV経験・管理者経験は必須ではありません。 ※入社後はOJTを通じて、業務内容や担当クライアントの特徴を学べます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【歓迎する経験】・コールセンターでの業務経験・カスタマーサポート、問い合わせ対応の経験・SV、チームリーダー、サブリーダー経験・新人教育、研修担当、OJT担当の経験・スタッフフォロー、シフト管理の経験・接客、販売、営業などでの折衝経験・店舗管理、売場管理、スタッフ管理の経験・クライアント対応、報告業務、業務改善提案の経験 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【こんな方におすすめ】・コールセンター経験を活かしてキャリアアップしたい方・SVや管理者業務に挑戦したい方・人の相談に丁寧に対応できる方・周囲と連携しながら業務を進められる方・状況に応じて優先順位を考え、柔軟に対応できる方・チーム全体の働きやすさや業務改善に関心がある方・熊本で腰を据えて働きたい方

職種

一般事務、チャット対応スタッフ、インバウンドコールスタッフ

仕事の特徴

制服あり
業界未経験者歓迎
変形労働時間制
ランチタイム
フリーター歓迎
バイク通勤OK
学歴不問
車通勤OK
職場見学可
転勤なし
経験不問
未経験者歓迎
交通費全額支給
午前
経験者歓迎
ネイルOK
有資格者歓迎
研修あり
夕方
賞与あり
ブランクOK
育休あり
交通費支給
長期歓迎
駅近5分以内
長期休暇あり
ピアスOK
土日祝休み
服装自由
友達と応募OK
髪型・髪色自由

給与/待遇

月給210,550円～350,000円給与詳細基本給：月給 21万550円〜 35万円固定残業代：なし【一律手当】全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし全員に一律で支払われるその他手当金額：なし【給与詳細】 ■SV職月給23万550円～＋諸手当 ■マネージャー職月給33万5,550円～＋諸手当 ※マネージャー職のみ固定残業代8万550円／40時間分を含む、超過分は別途支給 ※年齢、経験、能力を考慮の上、優遇します。 ※3ヶ月間の試用期間あり（待遇同一）【昇給】年1回（能力による）【賞与】決算賞与あり（業績、職制による） ⇒6年連続支給中！【手当】 ■交通費支給（上限5万円） ■こども手当（勤続一年以上5,000円／1名 ※20歳未満） ■残業手当（1分単位で支給） ■出張手当 ■永年勤続報奨金（3年勤続で3万円など） ■インセンティブ（表彰）制度【初年度年収】 300万円～450万円【給与例】給与例年収490万円（入社3年目・41歳／マネージャー職）年収300万円（入社2年目・29歳／SV職） ※月給＋各種手当+賞与

試用期間

試用期間あり試用・研修期間：3ヶ月試用・研修期間の条件：本採用と同じ

待遇・福利厚生

【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金待遇・福利厚生【福利厚生】 ■インフルエンザ予防接種（手当支給） ■慶弔見舞金 ■社員紹介（リファラル）制度あり ■レクリエーション →貸し切りバスでの日帰りツアー、ボウリング大会など ■研修制度 →ベストセラーの本から学ぶ研修、 PCスキルやビジネススキルを磨ける研修など社内外で豊富な研修をご用意 ■一部社販あり ――――――――――――――――――― 【研修制度について】・Excelの使い方から学べるPC研修・RPA、チャットGPT、AI・OCR研修など、直接の業務以外のことも学べて、様々なスキルアップが目指せます◎ ＜毎月社内勉強会もあり！＞ともに楽しく学び、成長するために実施しています！～過去におこなった勉強会のテーマ～・チャットGPTについて・持ち家vs賃貸・ふるさと納税他、お金について・みんなが続けたい魅力的な会社にするには？・ITとDXを身近に感じよう！など毎月テーマが変わります！自分が興味のある勉強会への参加が可能です♪

職場環境・雰囲気

職場環境熊本支店150名在籍。20〜50代幅広く活躍中。長期で活躍する女性スタッフも多数。役職・入社歴に関係なく挑戦をサポートする文化があります。喫煙所：喫煙所あり（屋内）

職場に多い年齢層

10代

20代

30代

40代

50代

60代

70代〜

仕事内容の特徴

お客様との対話が少ない

お客様との対話が多い

マニュアル通りの仕事

創意工夫の多い仕事

1人作業が多い

チーム作業が多い

立ち仕事が多い

デスクワークが多い

力仕事が少ない

力仕事が多い

室内の仕事が多い

室外の仕事が多い

色んな勤務地で働く

固定の勤務地で働く

応募情報

採用予定人数

2名

選考プロセス

選考プロセス【応募後の流れ】ご応募いただいた後、担当者より3営業日以内を目安にご連絡いたします。面接日程は、メールまたはお電話にて調整させていただきます。 ※応募者多数の場合、ご連絡までにお時間をいただく場合があります ※お電話での応募も受け付けています【選考ステップ】 ①ご応募 ②担当者よりご連絡 ③面接日程の調整 ④面接またはカジュアル面談 1～2回 ⑤内定まずは面接、またはカジュアル面談でざっくばらんにお話ししましょう！ご希望や選考状況に応じて、会社見学やZoomでのオンライン面談も可能です。なお、オフィスへご来社いただき面談・面接に進まれた方には、交通費として1,000円を支給いたします（※お一人様1回限り）。下通へお買い物がてら、ぜひ一度弊社でお話ししてみませんか？ ◆面接時間は30～60分程度 ◆内定までは2～3週間を想定しています ◆面接日・入社日はご相談可能です