• 正社員

医療法人社団DMH(DMH　大阪クリニック)

仕事内容

仕事内容 ＜＜＜＜ この仕事のPOINT ＞＞＞＞ ● 完全週休2日制＆年間休日120日以上 ● 月給30万円以上×残業ほぼゼロ ● 研修・スクリプト完備で未経験も安心 ● 成長中のオンライン診療サービスで安定＆将来性◎ ● Web面接1回！カジュアル面談で気楽に応募OK ●20代・30代を中心に活躍中 ―――――――――――――――――――― ＼ オフィスワークデビュー歓迎！／ 自宅で診察・処方ができる「オンライン診療」 の問い合わせ対応を行うお仕事です。 テレビ通話での診察に関する確認や、 支払い方法のご案内などシンプル業務が中心。 マニュアル完備で未経験でも安心してスタートできます。 医師が処方薬を確定した後、オペレーターへ接続し、 処方量・プラン・決済方法・配送先住所の確認を行っていただきます。 ＜主な業務＞ ・問診表の確認、患者情報の事前チェック ・カルテ登録 ・処方薬の確認（誤りがないか） ・契約プランや決済方法のご案内 ・配送先住所の確認 ・配送料を含めた最終金額のご案内 ・社内（医師・会計・配送部門など）との連携 ・一部問い合わせ対応、調整業務 など ◎1件あたり3～5分／1時間で約10名を担当 ◎トークスクリプトに沿って案内するシンプル業務 ◎困ったときはすぐ相談できる環境！ ―――――――――――――――――――― 【未経験でも安心の理由】 ● 美容クリニック受付や飲食など“異業種出身”が多数活躍 ● 対応内容はすべてトークスクリプト化 ● 対応は3～5分の短い業務が中心 ● リーダーが常時待機し、テレビ通話でもその場で確認OK ● 分からないことはすぐに先輩がフォローしてくれます 【丁寧な研修体制】 ◆入社1週目：座学研修 会社やサービス、働く上でのルールなどを 研修で学びます。 ◆入社2週目：業務に挑戦しながらレクチャー 実際にトークスクリプトをもとに業務に挑戦します。 わからないことはすぐに先輩に質問できます！ ◎入社10日ほどで1人で対応できるようになる方が多いシンプル業務。 ―――――――――――――――――――― 【1日の流れ】早番の場合 7:50 朝礼 (昨日からの引継ぎや今日の動きの説明・質疑） 8:00～ オペレーター対応 10:15～ 小休憩 ※15分 13:00～ 昼食 ※60分 14:00～ オペレーター対応 14:15～ 今週の運用変更についての説明会 ※毎週木曜or金曜に実施 15:00～ リーダーとの1on1面談 ※月１で実施 30分/回 オペレーター対応 17:00～ 退勤 【ステップアップも可！】 もしリーダーに興味があれば、 マネジメント未経験からでも挑戦できる風土があります。 ―――――――――――――――――――― 【募集の背景】 「DMMオンラインクリニック」は、 合同会社DMM.comが提供する オンライン診療プラットフォームです。 診察や薬剤配送は当社が担い、 2021年のサービス開始以来、 多くの患者様から高い評価をいただいています。 近年は、男性向けAGA治療やメディカルダイエットの ニーズが急増しており、診察件数も右肩上がり。 2023年には前年度比約6倍を突破し、 今後も高い需要が見込まれます。 こうした成長に対応するため、 カスタマーサポート体制の強化を 目的に採用を決定しました。 今回は10名以上の増員募集となり、 同期と一緒にスタートできる環境です！