• 正社員

株式会社トップマークス

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他サービス業接客/フロアスタッフ、携帯ショップ販売/フロアスタッフ 来店されたお客様に寄り添い、お困りごとを解決するサポート業務です。 スマートフォンやインターネットサービスなどのご提案や各種手続きを通じて、暮らしが便利になるようお手伝いします。 「売り込む」のではなく、じっくり話を聞いてお悩みを解決する相談相手のようなお仕事です。 ■よくあるご質問 Q. 自分から電話をかけたり、飛び込みで訪問したりすることはありますか？ A. ありません。 ご来店されたお客様や、事前にお問い合わせをいただいたお客様への対応が100%です。 こちらから新規のご連絡をする外回りやテレアポ業務は一切ありません。 Q. 個人ノルマはありますか？ A. ありません。 店舗やチーム全体で目標を追いかけるスタイルです。 個人の販売成績だけで競い合うことはなく、お互いにサポートし合いながら業務を進めています。 Q. 接客の経験がないと難しいですか？ A. 問題ありません。 入社後は先輩社員がマンツーマンでサポートするエルダー制度を導入しています。 わからないことがあればその場ですぐに相談できる環境なので、未経験の方も安心してスタートできます。 ■仕事内容 ・ご来店されたお客様へのご案内 ・スマートフォンや各種サービスのご提案 ・機種変更や契約手続きのサポート ・料金プランの見直し ・修理受付や各種変更手続き ・店舗イベントの企画、運営 ・POP作成や売場づくり ■研修・サポート体制 ・1年間のマンツーマンサポートあり ・業務基礎研修やイーラーニングを完備 ・困ったときはすぐに先輩に質問できる体制 ■職場環境 ・20代・30代のスタッフが多く在籍しています ・頑張りを正当に評価する制度があり、最短1年で店長に昇格した実績もあります ・他部署へチャレンジできるキャリア制度あり ■給与・待遇 ・資格手当：10,000～80,000円 ・役割手当：10,000～30,000円 ・地域手当あり ・報奨金、インセンティブあり ■勤務時間・休日 ・残業月20時間程度 ・年間休日117日（有給休暇を活用した連休取得も可能）