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Foonz株式会社

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：戦略/経営コンサルタント、カスタマーサクセスマネージャー、リニューアルマネジメント ✅自社サービス「ソクコム」が累計13万ユーザーを突破！ 設立13期で売上35億円を達成した急成長IT企業です。 ✅想定年収800万〜1,200万円 （月給55万円〜85万円） 年齢・社歴問わず、成果が給与やポストにダイレクトに反映される環境です。 ✅転勤なし・みなとみらい駅直結！ 雨の日でも濡れずに通勤できる、MMパークビル15階の綺麗なオフィスです。 ✅完全週休2日制＆年間休日120日以上 土日祝休みでワークライフバランスもしっかり確保できます。 ―・―・―・―・―・―・―・―・― 特許技術を用いた自社コミュニケーションSaaS「ソクコム」を導入いただいているお客様に対して、戦略を描きながらCSチームを牽引・育成していただきます。 現在のCSチーム（メンバー4名）は 「これから具体的な方針や運用体制を決めていく」という立ち上げ段階。 そのため、既存のルールややり方にとらわれることなく、ご自身の判断やアイデアをそのまま反映させ、組織の基盤そのものをイチから築き上げることができます。 【具体的な業務内容】 ▼サービス活用支援・運用フォロー ▪︎クライアントの業務オペレーションの把握 ▪︎VOC（お客様の声）や要望の収集・分析 ▪︎課題解決に向けた新機能やサービスの活用提案 ▪︎コンサルティング（お客様の売上拡大に向けた、アップセル・クロスセルの機会創出） ▼マネジメント・戦略立案 ▪︎CS領域における中長期的な事業戦略・立案 ▪︎他部門とのスムーズな連携・体制づくり ▪︎お客様の反響・要望に基づく、プロダクト改善提案 ▪︎課題解決を最大化するためのセールスとの連携強化 【入社後の流れ】 ①既存メンバーと同様のCS業務を経験 プロダクトの仕様、クライアントの特性、 現在のチームが抱える課題などを深く理解していただきます。 ▼ ②本来の責任者業務へ 現場の解像度が上がった段階で、 スムーズにマネジメントや戦略立案へと移行していただきます。 ＼CS未経験者も歓迎！／ 業界経験やCS自体の経験は問いません。 BtoB領域での実務経験とマネジメント経験（業界不問）を活かして、組織をイチから作り上げたい方を歓迎します。