• 契約社員

株式会社法研

仕事内容

仕事内容 ◎Wワーク・副業OK ◎服装自由 厚生労働省より事業を委託され、 働く人を対象としたメンタルヘルス・ポータルサイト 「こころの耳」に寄せられた相談への対応を行っています。 ＜働く人の「こころの耳相談」＞ https://kokoro.mhlw.go.jp/soudan/ 働く方々の仕事や人間関係についてのお悩みを、電話やSNSにて相談対応し、気持ちに寄り添うメンタルヘルスケアの仕事です。 ◆業務内容◆ ―――――― ＜電話相談＞ ・電話での相談対応（１件20分まで） ・相談記録の簡単な入力 ・必要時に管理者への報告 ・必要な研修への参加 ＜SNS相談＞ ・SNSでの相談対応（１件60分まで） ・相談記録の簡単な入力 ・必要時に管理者への報告 ・必要な研修への参加 ※SNS相談の経験がない方は、必要な研修を受けてから従事していただきます。 研修の実施タイミングによってはすぐにSNS相談に従事いただけない場合がありますので、あらかじめご了承ください。 ◆教育・研修体制◆ ――――――――― ＊常に管理者がサポートできる体制 →安心して業務に臨んでいただける環境 ＊相談業務時間外に定期的に研修も開催 ＊年１回は管理者による個別フィードバック を受けていただいています 80人以上の相談員がシフト体制で活躍しており、相談員間の関係も良好で、お互いを尊重した意見交換ができる土壌が育っています。 全国から寄せられる様々なご相談への対応を通して相談対応力を向上していきたい方におすすめできる職場です。 ・個人情報保護研修 ・各事業の相談の特徴や留意点 ・接遇マナー ・システム操作 ・報告書入力のポイント ・ロールプレイ研修 ・リスク管理・セルフケア研修 ・個別フィードバック ◆入社後の流れ ―――――――― 入社後はまず導入研修を実施しており、 当社の事業概要や使用するシステムについて理解を深めていただいた後、 OJTなどを通じて仕事を少しずつ覚えてもらいます。 仕事でわからないことや困ったことがあっても、気軽に先輩スタッフや管理者に相談することができるので安心して業務に取り組めます！ ＜どんな会社？＞ 弊社は、銀座で78年続く電話健康相談のパイオニア企業であり、 官公庁や自治体、健康保険組合等から委託された窓口でこころの相談などのSNS相談事業を展開しています。