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株式会社グァルダ

仕事内容

仕事内容 「soulberry」のカスタマーサービスは お客様の心を動かすことができるお仕事です。 大切なお客様の気持ちを ぐるんと動かして『わくわく』させるのって 本当に難しいんです。 でも、私たちは毎日 『こうしてあげたらどうだろう！？』『こう伝えたらどうだろう！？』 お客様のテンションを上げるために チーム内であれや、これやと作戦会議をしています。 お買い物がただのお買い物で終わらないように soulberryに来てくださった日が 特別な一日になるように。 それって、本当に難しくて みんなで相談して、やっと答えが出たような気がするけど 次の日には、新しい疑問や問題がまってる。 とっても難しいけど、そんな毎日が一番面白い って思いながら仕事をしています。 その気持ちに共感できるなって思える方 お客様の記憶に残り続けるお店を一緒につくりませんか？ ―――――――――――――――――― 自社ブランド「soulberry」の 事務スタッフです。 お客様対応や受注処理、 サービスに関する業務全般を 担当していただきます。 ＜具体的には…＞ ・注文処理 ・問い合わせ対応 （基本はメールで、必要な際は電話もあり） ・イベントなどの告知文章作成や対応の相談 ・soulberryのご案内、お買い物ガイドの作成 ・お洋服のスタッフ紹介記事を作成 ・社内全体と連携して 様々なサービスに関する対応 などなど、 どの業務も、ただの業務ではありません。 soulberryだったらどう対応できるのか？ 一つ一つ、責任をもって進めています。 なので、毎日同じはない 自分自身で毎日のスケジュールを 作っていける仕事環境です。 ―――――――――――――――――― ＜入社後の流れ＞ まずは会社の価値観やブランド・店づくりの 方向性をお話しさせていただきます。 その後はチームメンバーと一緒に ミーティングしたり、実際の業務を通して soulberryのサービスについて考えていきましょう。 あなたがチームの中で活躍できるよう、 しっかりサポートさせていただきます◎ ＜自分に合った業務が見つけられる！＞ チャレンジしたいことがあれば 積極的に声を上げやすい環境です。 やってみたいことに貪欲なメンバーが多く、 様々な業務を兼任するスタッフも少なくありません。 「この人にはどんな業務が合っているか」と 周りのスタッフも一緒に考えているので 不向きな業務の担当になるなど ミスマッチがないのが特徴です。 ―――――――――――――――――― ＜職場の雰囲気＞ 部署間の垣根は取り払い、 スタッフが一丸となって 良いお店をつくれるような会社を目指しています。 気になることがあればどんどん提案できるように、 社内チャットでの発信は自由な風土。 ノリの良いスタッフも多く、 お客様に喜んでいただくことはもちろん、 自分たちも楽しみながら働きたいという気持ちに貪欲です。 幅広い年代のスタッフが活躍しており、 中には時短の6時間勤務で 育児と両立している人も。 1週間のスケジュールは 業務内容・チームのミーティングの バランスを見ながら 出社または在宅で調整可能です。 【 株式会社グァルダについて 】 弊社は、自分たちの思いにとても素直な会社です。 大切にしていきたいことに向き合い、 どんな難しいこともみんなで話し合い、 悩み、なかなか進まないこともありました。 ですが、そんな難しいところも 楽しみながら進んできました。 グァルダという会社に「いいな」と 興味を持っていただけた方、 ぜひ一緒に「Guarda」「soulberry」を作っていく 仲間になりませんか？ ＜グァルダの思い＞ 「何をつくるか」はさておき「誰とつくるか」。 結局、そこなんです。 ”ステキ”な人と”ステキ”な人が、 掛け算でつくる”ステキ”なこと。 誰かに刺激をもらいハッとしたり、 時には、誰かの発想のきっかけになったり。 日々、そんなことを繰り返すことで、 私たちは互いにもっと”ステキ”になれるはず。 笑われるかもしれませんが、 Guardaは本気でそんな風にあろうとする会社です。 ＜オリジナルブランド「soulberry」＞ 約23年前、梅田の小さな実店舗からスタートしました。 「少しでも多くの地域の方に商品を紹介したい」という想いで、 ECサイト事業を始め、現在は自社サイトのほか 多数の大手ECショップの運営を行っています。 「自分たちの好き」を軸に、 商品企画・撮影からお客様のアフターフォローまでを 一貫して社内で行っています。 自信をもって「soulberry」の商品をお届けできるよう 日々試行錯誤しながら、 今よりもさらに良くなるように全員でブランドを創り上げています。