• 派遣社員

株式会社エーレック

仕事内容

仕事内容 雇用形態：派遣社員 職種：アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ、コールセンター管理/運営 ＼ 大手グループでオフィスワーク♪ ／ 「電話のお仕事って難しそう…」 「パソコンが得意じゃないとダメ？」 「営業電話をたくさんかけるの？」 そんなイメージをお持ちの方にも、 ぜひ知ってほしいお仕事です！ 今回募集するのは、 大手グループが提供する 暮らしに身近なサービスの お問い合わせ対応スタッフ。 約1ヶ月の研修があるので、 サービスの知識やシステムの使い方も 一つずつ覚えていけます◎ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ⭐ このお仕事のおすすめPOINT ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✅ 高時給1500円でしっかり収入確保 ✅ 約1ヶ月の研修でじっくり学べる ✅ 電話対応は受電が中心（約7割） ✅ クレーム対応は少なめ ✅ 残業ほぼなしで予定も立てやすい ✅ 大手グループ勤務で安心安定 ✅ 食堂・休憩室など設備も充実 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ どんな電話に対応するの？ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ お客様からの「ちょっと聞きたい」 「サービスを申し込みたい」などの お問い合わせに対応するお仕事です。 例えば… 【暮らしのサービスについて】 ・ガス機器の修理受付 ・水回りの修理に関するご相談 ・ハウスクリーニングのお申し込み ・保証サービスの加入・解約受付 ・プレミアムポイントに関するご案内 【ガス機器や料金について】 ・給湯器やガスコンロの購入相談 ・ガス料金プランについてのご質問 ・お申し込み内容の確認 そのほか、別の窓口に寄せられた お問い合わせへの折り返し連絡や、 対応内容のデータ入力もお願いします。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 電話対応のスタイルは？ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 電話の割合は、 【受電 → 約70％】 【発信 → 約30％】 発信といっても、 お申し込み内容の確認や お問い合わせへの折り返しが中心です。 新規のお客様に次々と電話をかける 営業スタイルではありません。 クレーム対応も少ない業務なので、 落ち着いて対応しやすい環境です。 ※受電・発信ともに1日約21件が目安です。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ PC操作はどれくらい必要？ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 対応した内容をExcelなどに 入力する作業があります。 電話をしながらすべてを 入力する必要はありません！ 通話中にメモを取り、 電話が終わってから内容を まとめて入力することもできます。 基本的な文字入力に加えて、 Excelなどの操作ができる方なら、 スキルを活かして働けます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 入社後は約1ヶ月の研修から！ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ いきなり電話対応を すべてお任せするわけではありません。 まずは研修を通して、 サービスの種類や受付方法、 システムの操作などを 段階的に覚えていただきます。 さらに、職場には管理者や リーダーによるサポート体制も！ 分からないことを確認しながら、 少しずつ業務に慣れていけます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 働く環境にも注目♪ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 勤務地は京セラドーム大阪のすぐそば！ 地下鉄・JRの複数路線からアクセスでき、 毎日の通勤にも便利な立地です。 ビル内にはグループ食堂や 休憩室、ウォーターサーバーを完備。 周辺には商業施設もあるので、 仕事帰りのお買い物にも便利な立地です。 ***** 管理者やリーダーによる フォロー体制が整っているのも魅力です。 20代～60代まで幅広い世代が在籍し、 女性48名・男性2名が活躍中。 大手グループの事業基盤のもと、 新しいオフィスワークを始めませんか？