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SCSKサービスウェア株式会社

仕事内容

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：社内システムエンジニア、保守/運用/サポートエンジニア、受付 ＼ITサポートの専門スキルが身につく！／ 「人をサポートする仕事が好き」 「接客経験を活かして働きたい」 「IT分野の知識を身につけたい」 そんな方におすすめ！ 社内ユーザーからのお問い合わせに 対応するサービスデスクのお仕事です◎ パソコンやシステムに関する お問い合わせを確認し、 FAQに沿って一次回答を行います！ 専門知識を身につけながら、 ITサポートの経験を積める環境です♪ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ⭐️おすすめPOINT ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✅️時給1650円～の高時給！ ✅️接客・コールセンター経験を活かせる ✅️ITサポートの専門スキルが身につく ✅️段階的な研修で安心スタート！ ✅️駅直結で通勤もラクラク♪ ✅️昨年新設のキレイな業務エリア ✅️土日祝休み＆残業ほぼなし！ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ⭐️お仕事内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 社内サービスデスクの窓口担当として、 社内ユーザーからのお問い合わせ対応を お任せします！ ▼具体的には… ・社内ユーザーからいただくメールや 訪問でお伺いするお問い合わせへの一次回答 ・ユーザーへの解決確認 ・システムへの回答内容登録 ▼お問い合わせ例 ・Windowsにログインできない ・インターネットにつながらない ・パソコンが起動しない などのお問い合わせに対応します！ FAQに記載がない内容については、 リーダーに相談できるので安心です◎ 最初はメールでの対応からスタート！ 徐々にチケット対応や対面サポートへ 対応範囲を広げていきます。 業務を通してITの知識や対応力を磨き、 専門的なスキルを身につけられます♪ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ⭐️段階的な研修で安心スタート！ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 入社後は約2か月間の研修を実施！ 段階的に業務を覚えられるので、 安心してスタートできる環境です◎ ▼入社～2週間 座学研修で基礎知識や業務の流れ、 対応方法などを学びます。 ▼3週目～ 先輩のサポートを受けながら、 メールでの問い合わせ対応を開始！ ▼4週目～ バックサポートを受けながら、 対面でのサポート業務もスタート！ ▼2か月目～ リーダーのフォローを受けながら、 メールや対面での対応件数を 少しずつ増やしていきます。 段階的に対応できる業務を増やせるので、 着実にスキルアップできます♪ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ⭐️働きやすい環境も魅力！ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 勤務地は駅直結の好立地！ 毎日の通勤もラクラクです♪ また、昨年新設された業務エリアは 清潔感があり、快適に働ける環境です◎ 社内ユーザーの困りごとを解決し、 誰かの役に立てるやりがいもあります！