• 正社員

株式会社PRAIA

仕事内容

仕事内容 レディースシューズブランドのECサイトにて、 カスタマーサポート業務を中心に、EC運営を支えるお仕事をお任せします。 現在担当者が育休中のため、 当面はカスタマー対応の中心メンバーとしてご活躍いただくポジションです。 EC事業部のメンバーがフォローに入りながら、段階的にお任せします。 未経験スタートも可能ですが、 「人の話を丁寧に聞くこと」「状況に応じて判断すること」が求められるお仕事です。 ■カスタマーサポート業務 ・電話・メールでのお問い合わせ対応 （お電話でのご注文（受電）、サイズ感、在庫、返品・交換、不良、修理に関するご相談など） ・お客様の状況を伺いながら、社内ルールに沿ったご案内 ■ EC事務業務 ・受注処理 ・返品、交換処理 ■ ECサイト関連業務（余裕があれば） ・LINE配信・設定 ・商品登録、簡単な更新作業 など ※EC事業部のメンバーがフォローに入りますが、日常業務は自分で考えながら進める場面も多い環境です。 【こんな方を求めています！】 ・電話での受電対応に抵抗がない方 ・相手の立場に立って、落ち着いて対応できる方 ・基本的なPC操作ができる方（入力・メール対応レベルでOK） ・少人数の職場で、幅広い業務に携わることを楽しめる方 ＼こんな経験があれば活かせます／ 接客・販売・コールセンター経験 ECサイト・通販業務の経験（未経験でも可） 【キャリアの広がり】 業務に慣れ、ご希望がある場合は EC運営（販促・運用サポートなど）にも段階的に関わっていただくことが可能です。 「カスタマー対応だけで終わらない仕事がしたい」方にもステップアップができる環境です。 【職務環境】 ・事務所全体：10名以内の小規模組織 ・EC事業部：専任1名＋サポート0.5名 ・分からないことはすぐに相談できる距離感です 【職場の雰囲気】 若手社員も多く、 活気がありつつも、落ち着いて業務に取り組むメンバー（年齢層は20代から50代）が揃っています。 少人数ならではの、風通しの良さが特徴です。 【働きやすさ】 ・勤務時間：9:00～18:00（休憩1時間） ・残業：ほとんどありません