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スマイルホテル仙台国分町

仕事内容

仕事内容 【この仕事のPOINT】 ✅残業代は「1分単位」で全額支給！ （着替えの時間も勤務時間に含まれます） ✅週2日～・希望時間で勤務OK！ 学業や家事と両立しやすい✨ ✅駅徒歩約3分の好立地！ ✅最大50％OFFの宿泊割引あり！ 本人が同行しなくても、 家族や友人が安く泊まれます ✅未経験歓迎！動画マニュアル＆ 複数名体制で安心スタート 【仕事内容】 全国で「スマイルホテル」などを 展開している 株式会社ホスピタリティオペレーションズ にて、ホテルの顔となるフロント業務を お任せします。 接客経験がなくても大丈夫。 動画マニュアルや 先輩スタッフのサポートがあるため、 一つずつ仕事を覚えていけます。 複雑な作業はほとんどありません。 未経験からでも 安心してスタートできます。 ◆ 具体的な仕事内容 ・フロントでのチェックイン・ チェックアウト対応 （シンプルな操作手順が用意されている ため、未経験でもすぐに覚えられます） ・電話やインターネットからの予約受付、 PCを使った簡単なデータ入力 ・お客様からのお問い合わせ対応 （ホテル周辺の美味しい飲食店や観光地、 交通アクセスのご案内など） ・ロビーやフロント周りの簡単な整理整頓、 アメニティの補充 ◆ 働く環境について 私たちホスピタリティオペレーションズは、 お客様を笑顔にするためには 「まず働くスタッフが幸せでいること」が 不可欠だと考えています。 そのため、労働環境の整備には 特に力を入れています。 サービス残業は一切なく、業務を効率よく 分担する「チーム制」を採用しているため、 特定の1人に仕事や負担が偏ることは ありません。お互いにサポートし合う 温かい風土が自慢です。 ◆ 1日の流れ（夜勤シフトの例） ・15:00 ～ 出勤・日勤スタッフからの 引き継ぎ、夕方のチェックイン業務開始 ・18:00 ～ 予約データの確認、 翌日の準備、順次お食事・休憩（1時間） ・22:00 ～ 館内巡回、 夜間のチェックイン対応 ・02:00 ～ ロビーの清掃、夜間休憩・ 仮眠（2時間） ・06:00 ～ 朝食の準備サポート、 チェックアウト業務の準備 ・07:00 ～ 朝のチェックアウト対応、 日勤スタッフへの引き継ぎ ・09:00 ～ 退勤（お疲れ様でした！ この後は翌朝まで丸ごと自由時間です） 【入社後の丁寧なステップ・研修】 各ホテルに専任の「研修リーダー」が 在籍しており、 あなたの成長をしっかりサポートします。 1ヶ月目（おもてなしの基礎）： まずは笑顔の挨拶や、正しい敬語の使い方、 電話対応マナーなど基本的な 「おもてなしの基本」からスタート。 焦らずに少しずつ身につけていきましょう。 2ヶ月目（システムの操作）： 予約の確認や部屋の割り振りに使う パソコン用専用システムの操作方法を 学びます。先輩がすぐ横にいて画面を 見ながら教えるので安心です。 3ヶ月目（独り立ちに向けて）： 先輩に見守られながらフロントでの 接客に挑戦。困ったことがあれば すぐにフォローに入るので心配いりません。 3ヶ月〜半年程度で1人前の フロントスタッフとして 活躍できるようになります。 アルバイトから契約社員・正社員への 登用制度も充実。毎年約50名が 正社員へ登用されており、 登用後の研修制度も整っています。 実際に登用制度を利用して 支配人として活躍している社員も多数在籍。 「まずはアルバイトから始めて、 将来は社員を目指したい」という方も 安心してキャリアを築ける環境です。 【当社の強み】 全国で「スマイルホテル」を展開し、 従業員2,400名、グループ合計4,000名を 擁する当社。業界屈指の強固な 経営基盤があるからこそ、未経験からでも 安心して長く働ける環境が整っておます。 また、「まず働くスタッフが幸せでいる こと」を最優先に掲げ、労働環境の整備を 徹底。業務を分担し合う「チーム制」により 1人に負担が偏るのを防ぐほか 、 各ホテルに専任の「研修リーダー」を 配置し、マンツーマンで育てる仕組みを 確立しています。この「働く人を大切にし、 ゼロからプロへ育てる組織力」こそが 当社の最大の強みです。