• 派遣社員

株式会社ゾネシステムズ

求めている人材 ＜必須条件＞ ■インフラ運用またはサービスマネジメント 業務の実務経験3年程度以上 ■運用作業者ではなく、運用業務全体を 取りまとめた経験 ■月次報告、障害対応管理、課題管理、 運用ドキュメント管理など サービスマネジメントを理解している ■月次報告、障害報告書、課題管理表、 議事録、運用手順書、管理台帳等を 作成またはレビューできる ■問合せ、故障、エスカレーション対応を 統制できる ■障害対応の流れ（受付、状況確認、 一次切り分け、影響範囲確認、関係者連携 ベンダ・委託会社への指示、お客様報告、 復旧確認、再発防止）を理解している ■トラブル時に冷静に事実、影響、対応方針 を整理し、お客様や関係者に説明できる ■エスカレーション時に自分の役割を把握、 相手の立場で考えられる ■ルーター、スイッチ、Firewall等の ネットワーク基礎知識を有し、 障害発生時に冷静な切り分け対応および 運用者への確認ができる ■性能データ、Firewallログ、不具合情報を 整理し、報告できる ■保守契約更新、ライセンス更新、各種申請 等の運用事務処理に抵抗がないこと ■必要に応じて、手順書やマニュアルを 作成できる ■委託会社のSM担当を取りまとめ、作業指示 進捗確認、品質確認、改善依頼ができる ■受け身ではなく、業務整理、標準化、業務 見える化、改善、効率化、コスト削減を 自ら進められる ■Excel、PowerPoint、Wordを用いた 報告資料・管理資料作成ができる （既存の資料修正だけでなく必要に応じて 新規作成できること） ＜歓迎スキル＞ ◎ITIL 4 Foundation、応用情報技術者試験 （AP）、ITサービスマネージャ試験（SM） PMPのいずれか、または同等知識 ◎一部の故障対応だけではなく、月次報告、 障害、問合せ、課題、契約更新、 ドキュメント更新をサービス運営全体 として関連付けて管理した経験 ◎障害の一次統制やベンダ調整の経験 ◎NW機器、Firewall、認証サーバ、監視 登録バージョンアップに関する基礎知識 ◎監査対応、災対訓練、定期点検、停電対応 バージョンアップ作業、監視登録変更、 ライセンス更新、保守契約更新等の イベント運用経験 ◎運用改善、効率化、手順標準化、 業務見える化の実績 （1〜2年程度以上が望ましい） ◎金融、重要インフラ、または24時間 365日に近い高可用性が求められる 案件の経験 ◎CCNA相当以上のネットワーク知識、 または同等の実務経験 ◎Firewall基盤、監視運用に関する実務経験 ◎ITIL 4 Foundation、応用情報技術者、 ITサービスマネージャ、PMP、CCNA相当 以上の知識があれば尚可 ＜こんな方が活躍中＞ ★運用を回すだけでなく、運用を整える人 ★障害、問合せ、月次報告、契約更新を 一つの線で管理できる人 ★外部委託先を束ねながら、改善提案まで 出せるリーダー ★障害時やお客様対応時に冷静に状況を 整理し、火消しができる人 ★受け身ではなく、業務整理、標準化、 業務見える化を自ら進められる人

その他IT

• フリーター歓迎
• 学歴不問
• 固定時間制
• 午前
• 経験者歓迎
• 有資格者歓迎
• 夕方
• 在宅OK
• ブランクOK
• 交通費支給
• 長期歓迎
• フルタイム歓迎
• 週4日以上OK
• 土日祝休み

選考プロセス お気軽にご応募ください！ こちらよりメール、もしくはお電話にて 面接日時などのご連絡をさせて頂きます。