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トランスコスモス株式会社

仕事内容

仕事内容 ＊推し活応援！エンタメ系チケットのお仕事！ ＊週4日～勤務OK！自分のペースを選んで働ける！ ＊スキル習得後は一部在宅勤務への切り替えが可能！ ＊社会保険完備で長期安定！正社員登用制度あり！ ＊みなとみらい駅から徒歩5分！通勤ラクラク◎ ＊評価次第で時給1300円から昇給チャンスあり！ ＊服装・髪型・髪色自由＆ネイルOK！ 【仕事内容】 ＼音楽・スポーツ・エンタメ好きには最高の環境です♪／ 国内最大級のチケット販売サイトで、お客様からのお問い合わせに電話とメールで対応するお仕事です。電話対応からスタートし、慣れてきたらメール対応やバックオフィス業務も担当していただきます！ ～よくあるお問い合わせ内容～ 「電子チケットの利用方法がわからない」 「チケットの受取・発券方法を教えてほしい」 「抽選結果を確認したい」 など ＜対応の流れ＞ (1)お客様からの着信 (2)内容のヒアリング・確認 (3)台本(トークスクリプト)をもとに対応 (4)必要に応じてスーパーバイザーへ質問・相談 (5)後処理・記録入力 ＊1日の対応件数：10～20件程度 ///////////////////// ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-216-123まで 「求人を見た」とお問い合わせください。 ///////////////////// ＜未経験でも安心！台本があるから大丈夫◎＞ コール対応が初めての方でも心配いりません！台本(トークスクリプト)の用意があるので、その台本通りに対応すれば大丈夫！台本にないケースはスーパーバイザーにいつでも相談できる環境です◎メール対応の返信には定型文(テンプレート)が豊富に揃っているので、ほとんどのお問い合わせにスムーズに対応できますよ♪ ＜オペレーター3名に管理者1名！手厚いフォロー体制＞ スーパーバイザー5名・リーダー9名が在籍し、オペレーター3名に対して管理者1名がつくきめ細かなサポート体制が整っています！研修中・デビュー直後・入社3ヶ月後と節目ごとに複数の管理者がフォローするので、一人で悩む心配はありません◎ ～～ここがポイント～～ 【推し仲間と働けるエンタメ職場♪】 扱うサービスがエンタメを中心としたチケットなので、音楽・スポーツ好きのメンバーが自然と集まっています！推しグッズを職場に持ち込んで、作業デスクに置いたりしてモチベーションを上げているメンバーも◎共通の話題があるから、すぐに打ち解けられる雰囲気が抜群です♪年2回の「ユニフォームDay」やプロ野球観戦など、一緒に楽しめるイベントも！ 【コール対応でビジネスの実力がつく！】 お電話を通じてビジネス会話が自然と身につくのはもちろん、言葉の伝え方・聞き方など日常生活でも活かせるコミュニケーション力もアップ♪評価制度があり、実績に応じて時給もしっかりアップ！頑張り次第でリーダー・スーパーバイザーへのキャリアアップも目指せます◎ 【好立地オフィスで設備も充実！在宅もOK♪】 みなとみらい線みなとみらい駅から徒歩5分、JR根岸線桜木町駅から徒歩8分の好立地で通勤便利！ビル内には休憩室・食堂・売店・ロッカー・冷蔵庫・電子レンジ・自動販売機・Wi-Fiなど、快適に過ごせる設備が充実しています♪スキルが身についたら一部在宅勤務への切替もOKなので、自分らしいペースで働けます◎ 【入社・研修】 ＊入社日：5/11、5/18 ＊座学研修：5日間 9:30～18:30 または 11:30～20:30 ＊ロールプレイング研修：2日間 ＊デビュー判定：5/20(水) ※5/18(月)入社の方は別途ご案内いたします ※研修中も同時給(時給1300円)