• 正社員

KOKO HOTEL Residence 浅草田原町

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：宿泊/ホテルコンシェルジュ、フロント、受付 「チェックインをして、チェックアウトをする」 そんな一般的なホテルフロントとは少し違うのが、 今回募集するレジデンス型ホテルです。 平均4日、長い方では2週間ほど滞在されるお客様もいるため、 滞在中の「ちょっと困った」にお応えする機会がたくさんあります。 「洗濯機の使い方を教えてほしい」 「近くにおすすめのレストランはありますか？」 「スーパーはどこにありますか？」 「富士山へはどうやって行けばいいですか？」 そんな一つひとつのご相談に寄り添い、 お客様の滞在をより快適にしていく。 ただ受付をするだけではない、 “お客様の旅に深く関われるフロント”です。 ⸜⸜ こんな接客ができます⸝⸝ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ チェックイン・チェックアウトだけでなく、 滞在中のお客様への対応が多いのが特徴です。 具体的には、 ・チェックイン、チェックアウト対応 ・予約受付、予約管理 ・宿泊費などの精算、お会計 ・館内やホテル設備のご案内 ・キッチン、洗濯機、エアコンなどの使い方のご案内 ・周辺の飲食店、スーパーなどのご案内 ・観光スポットや交通手段のご案内 ・コンシェルジュ業務 ・お客様の滞在状況に合わせたサポート ・施設、客室のインスペクション ・日報の作成 ・飲食店マップなど、お客様向け情報の作成・改善 など。 例えば客室のインスペクションでは、 「設備がきちんと使えるか」だけではなく、 お客様の目線に立って、 「ここは使いづらくないかな？」 「何か困ることはないかな？」 と細かなところまで確認します。 お客様から言われたことだけに対応するのではなく、 周囲にアンテナを張り、 一歩先回りして考えることも大切です。 ※系列ホテルでの勤務もあり ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ KOKO HOTEL Residence 浅草かっぱ橋 （東京都台東区西浅草３丁目２４−２） 【アクセス】 ・浅草駅徒歩6分 ・田原町駅徒歩11分 ・入谷駅徒歩12分 ※KOKOHOTEL Residence浅草田原町より 徒歩10分程度の距離にあります。