• 派遣社員

株式会社G.O.A.T 調布市布田/TKCCC1038

仕事内容

仕事内容 保険にご加入中の 個人のお客様向け窓口にて、 電話でのお問い合わせ対応を お任せします✨ ＊・＊・＊・＊・＊・＊・＊・＊・＊ 【主なお問い合わせ内容】 ■住所変更手続き ■保険料の支払い方法変更 ■各種オプション（特約）追加に 関するご相談 など 【業務の進め方】 ❏ 通話対応・システム操作 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 通話中は、複数の社内システムを 操作しながら、契約内容や 登録情報を確認し、ご案内を 行っていただきます。 ❏ 折り返し対応（発信業務） ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 全体の約5％程度ですが、 内容確認後に折り返しのお電話を お願いする場合があります。 ❏ 対応後の事務処理 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 対応終了後は、アンケート内容や ヒアリング結果をExcelファイルへ 入力するなどの後処理業務も行います。 ※入社翌月を目安に 「募集人資格」を取得していただきます。 ＊・＊・＊・＊・＊・＊・＊・＊・＊ ┏━━━━━━━┓ 1日の対応件数 ┗━━━━━━━┛ ★ベテラン：約30件 ★新人 ：約20件 ┏━━━━━━━━━━┓ 1件あたりの対応時間 ┗━━━━━━━━━━┛ ★約12～15分 （うち通話時間6～8分、 残りは後処理時間） ＊・＊・＊・＊・＊・＊・＊・＊・＊ ✅土曜出勤時は振替休暇取得OK！ ✅年末年始はセンターお休みで しっかりリフレッシュ！ ✅入社1年間は平日のみ勤務！ ＊・＊・＊・＊・＊・＊・＊・＊・＊