正社員
ハイヤーフォース　株式会社ハイヤーフォース/渋谷事業所

未経験から始める大手企業内でのITサポート

【IT未経験歓迎のテクニカルサポート】残業月4.5h／年休120日／手厚いキャリア研修・評価制度あり

アクセス京王井の頭線渋谷西口(京王)徒歩約5分、東京メトロ半蔵門線渋谷A0口徒歩約5分、東急田園都市線渋谷A0口徒歩約5分
ハイヤーフォース　株式会社ハイヤーフォース/渋谷事業所
※表示位置と実際の位置が若干異なる場合があります。応募の際には必ず訪問先を確認して下さい。
〒150-0043東京都渋谷区道玄坂１丁目19-2スプラインビル
アクセス京王井の頭線渋谷西口(京王)徒歩約5分、東京メトロ半蔵門線渋谷A0口徒歩約5分、東急田園都市線渋谷A0口徒歩約5分
月給253,700円～754,100円

勤務時間

固定時間制勤務時間実働時間：8時間/日平均勤務日数：1ヶ月あたり20日

休日休暇

休日 ■完全週休2日制（基本的に土日休み） ※プロジェクトにより異なります。 ■祝日休み ■年末年始休暇 ■夏季休暇 ■慶弔休暇 ■有給休暇 ■産前・産後休暇（取得実績あり） ■育児休暇（取得実績あり） ■介護休暇 ■誕生日休暇（入社直後でも取得できます！） ※5日以上の連続休暇あり

勤務地

ハイヤーフォース　株式会社ハイヤーフォース/渋谷事業所

〒150-0043東京都渋谷区道玄坂１丁目19-2スプラインビル

ハイヤーフォース　株式会社ハイヤーフォース/渋谷事業所

勤務地備考〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂１丁目１９ー２スプラインビル

アクセス

アクセス京王井の頭線渋谷西口(京王)徒歩約5分、東京メトロ半蔵門線渋谷A0口徒歩約5分、東急田園都市線渋谷A0口徒歩約5分

仕事内容

仕事内容【仕事内容】まずは丁寧な研修からスタート！お客様の「困った」を解決するITの案内役です。法人のお客様が利用するシステムやネットワークに関する問い合わせに、チームで対応します。【具体的な仕事内容】・法人顧客からのシステム・ネットワークに関する技術的な問い合わせ対応・障害発生時の切り分けおよびエンジニアチームとの連携・API連携やクラウド設定など、技術的な不具合の再現検証と原因特定・顧客向けの技術ナレッジベース構築を主導し、自己解決率向上のための施策を推進【仕事のやりがい】・「ありがとう」が直接聞けて、自分の市場価値も上がる！一般的なコールセンターとは異なり、一社一社のお客様と深く、長く向き合うスタイルです。あなたの丁寧なヒアリングによってトラブルが解決した時、「本当に助かった、ありがとう！」と直接感謝されることがやりがいに繋がります。さらに、業務を通じて自然と最新のクラウドやSaaSの知識が身につくため、どこに行っても通用する「IT人材」へと成長していく実感が得られます。

対象となる方

資格【歓迎条件】・「誰かの役に立ちたい」というホスピタリティがある方・何かの問い合わせを受けた経験がある方・1つのプロジェクトと長く向き合い、磨き上げられた技術支援を提供したい方・ログ解析やネットワーク構成図の理解など、論理的にトラブルの根源を追究できる方【こんな方にぴったり！】・将来のために、手に職をつけたい・残業が少なく、しっかり休める環境で働きたい・評価制度が明確な会社で働きたい

職種

チャット対応スタッフ、一般事務、インバウンドコールスタッフ

仕事の特徴

業界未経験者歓迎
副業・WワークOK
資格取得支援あり
固定時間制
経験不問
未経験者歓迎
住宅手当あり
交通費全額支給
研修あり
育休あり
長期歓迎
資格取得手当あり
長期休暇あり
土日祝休み

給与/待遇

月給253,700円～754,100円給与月給 25万3700円～75万4100円（固定残業代や一律手当を含む）固定残業代：1ヶ月あたり3万3700円～10万100円（固定残業時間：20時間）固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する交通費：通勤交通費全額支給

試用期間

試用期間あり試用・研修期間：6か月試用・研修期間の条件：本採用と同じ

待遇・福利厚生

【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金待遇・福利厚生【福利厚生】 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■資格支援制度 ┗目標設定面接でのキャリア面接、学習中の不明点について教育担当からの学習支援など。最大290種類の資格から選べます。 ■保養所あり（軽井沢） ■退職金制度あり ■服装自由 ■オフィス内禁煙 ■副業OK ■定期健康診断 ■女性管理職登用実績あり（女性登用率：50％） ■住まいの福利厚生（不動産賃貸・売買契約時の仲介手数料の補助） ┗日用品の購入、引っ越し業者、家具・家電のレンタル、各種宅配サービス割引も利用可 ■ベビーシッター割引＜資格取得支援制度／対象資格例＞・ITパスポート・MOS ・簿記検定・秘書検定・ウェブ解析士・Webアナリスト検定・Webディレクション検定・SNSエキスパート検定・SEO検定・WEBライティング能力検定・ウェブデザイン技能検定・HTML5プロフェッショナル・TOEIC など ※約330種類が対象です。