• 派遣社員

株式会社キープエンタープライス

仕事内容

仕事内容 雇用形態：派遣社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ、一般事務 ＼クルマとスマホをつなぐサービスの受付／ ━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 着台後は時給1,550円＋交通費全額支給 ■ 仕事での電話対応経験があれば応募可能 ■ 10時または11時開始を選択可能 ■ 座学・ロープレ・端末操作・OJT研修あり ■ 新福島駅から徒歩1分／残業なし ━━━━━━━━━━━━━━━━ クルマとスマートフォンをつなぐサービスをご利用中のお客様から、操作方法などのお問い合わせを受け付ける仕事です。 アプリの操作方法や車載サービスの使い方を、マニュアルやスクリプトに沿って案内します。 車の専門知識やコールセンター経験は必要ありません。 仕事で電話対応をした経験があれば、経験期間を問わず応募できます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 具体的な問い合わせ内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━ 【アプリからのリモコン操作】 「乗る前に車のエアコンをつけたい」 「離れた場所からドアをロックしたい」 このようなお問い合わせに対して、アプリの操作手順を案内します。 【通知機能の確認】 ドアの閉め忘れなどを知らせる通知が届いたお客様へ、通知内容の確認方法やスマートフォンからロックする方法を案内します。 【駐車位置の確認】 広い駐車場などで車を停めた場所が分からなくなったお客様へ、地図やハザードランプを使った車両位置の確認方法を案内します。 【目的地情報の送信】 スマートフォンで検索した目的地を車のナビへ送信する方法を案内します。 【メーター表示の確認】 「見たことのないランプが点灯した」 「この表示は何を知らせているのか」 ランプの色や表示内容を確認し、マニュアルに沿って案内します。 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 仕事の進め方 ━━━━━━━━━━━━━━━━ お問い合わせ内容を確認し、マニュアルやスクリプトを見ながら操作方法を案内します。 車両の状態は専用システムでも確認できます。 自分だけで判断できない場合は、SOSボタンを使ってサポートを依頼できます。 SVや教育担当者がモニタリングし、チャットや電話で対応を支援します。 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 研修・サポート ━━━━━━━━━━━━━━━━ 約2か月かけて、段階的に業務を習得します。 【集合研修】 期間：2026年11月4日（水）～11月30日（月） 時間：10:00～17:00（実働6時間） 休日：土日祝 ・サービスに関する座学 ・電話対応のロールプレイング ・端末の操作練習 上記を中心に学びます。 【OJT研修】 期間：集合研修後、約1か月 時間：9:00～18:00（実働8時間） 曜日：土日祝を含むシフト制 実際の問い合わせ対応を通して、案内方法や端末操作を覚えます。 教育担当者やSVのサポートを受けながら、着台を目指します。 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 職場環境 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ・新福島駅から徒歩1分 ・福島駅から徒歩5分 ・休憩室あり ・自動販売機あり ・電子レンジ、冷蔵庫、ポットあり ・仮眠室あり ・屋内喫煙スペースあり ・完全分煙 ▼▼▼▼▼▼▼▼▼ 【応募を迷っている・まずは相談したい方へ】 「自分にできるか不安…」 「まずは話を聞いてから決めたい」という方も大歓迎です！ 当社の担当が丁寧に対応しますので、ご安心ください。 「未経験だけど、本当に大丈夫？」 「実際の詳しい業務内容や職場の雰囲気をもっと知りたい」 「自分に合った働き方やシフトが実現できるか確認したい」 上記のようなご不安やご要望も、ぜひ気軽にお聞かせください。 お仕事のご紹介から面談・入社後のフォローまで、お一人おひとりに誠意を持って対応いたします。 「ちょっと気になる」 「話を聞いてみてから考えたい」という段階でのご相談も大歓迎です！ あなたのペースに合わせて親身にサポートしますので、まずはお気軽にご応募・お問い合わせください。