• 派遣社員

SocioFuture WIT(株)/新宿(So)

仕事内容

仕事内容 ✨話を“聞く力”を仕事に。解約相談に寄り添いながら、最適な提案でお客様をサポートする仕事✨ ⭐ 5つのおすすめポイント ⭐ ✅ 未経験歓迎！丁寧な研修でしっかりサポート ✅ 土日祝休み＆残業少なめでメリハリ勤務 ✅ 新宿駅チカ♪人気のエリアで通勤便利！ ✅ 髪型・服装自由！ネイルやピアスもOK ✅ フリードリンク（ネスカフェ ドルチェグスト）や ランチの100円総菜・社販制度あり♪ 美容・ヘルスケア商品を定期購入されているお客様からのお問い合わせに対応いただくポジションです。 お客様からの「ありがとう」が嬉しい、やりがいのあるお仕事 受電メインのカスタマーサポートですが、**解約希望のお客様への継続提案（解約阻止）**も重要なミッションとなります。 ⭐ 仕事内容⭐ ・定期購入の解約相談への対応・ヒアリング ・お客様の悩みや不満を伺い、継続・プラン変更のご提案 ・商品の使い方・効果に関するご案内 ・契約内容変更の手続き ・対応内容のデータ入力 ・コールが落ち着いている時間帯は既存顧客へのフォロー発信もあり ※解約理由は「効果実感までの時間」「使い方不明」「金額」などさまざま。 → しっかり話を聞き、最適な提案につなげるのがポイントです。 ✨ このお仕事に向いている方 ✨ ・解約相談など落ち着いて向き合える方 ・丁寧なコミュニケーションができる方 ・人の話をしっかり聞き、状況に応じて提案できる方 ・美容やヘアケアが好きな方歓迎 ・コールセンター、営業、販売経験者は即戦力として活躍可能 ※20〜30代の女性が多く、男性スタッフも活躍中。 ⭐このお仕事の魅力⭐ ⏩ 「話す力」「聞く力」「提案力」が実務で鍛えられる ⏩ お客様の本音を聞き出すヒアリングスキルが身につく ⏩ 提案がうまくいった時の達成感も大きい ⏩ コールセンター経験者・営業経験者が特に活躍しやすい環境 20～30代のスタッフが中心で、オープンで話しやすい雰囲気です♪