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東京スポーツ文化館(BumB)

仕事内容

仕事内容 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ✨年間休日122日＆賞与年2回。 スポーツ・文化・学習活動を支える 複合宿泊施設のフロントスタッフを 募集します。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ BumB（ぶんぶ）東京スポーツ文化館は、 スポーツ大会や合宿、 企業研修、文化活動など、 さまざまな目的で利用される 複合宿泊施設です。 今回募集するのは、 お客様を最初にお迎えする フロント（予約）スタッフ。 宿泊のお客様のチェックイン・ チェックアウト対応をはじめ、 施設に関するお問合せ、予約受付、 接客、会計、PC入力など、 フロント業務全般を担当いただきます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ フロントでの受付・ご案内業務 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・宿泊のお客様のチェックイン、 チェックアウト対応 ・施設利用全般に関するお問合せ対応 ・予約受付、予約内容の確認 ・利用内容の打ち合わせ対応 ・会計業務、PCへのデータ入力 ・電話対応 など 宿泊施設は15時チェックイン、 翌朝10時チェックアウト。 施設の貸し出しは9時から始まります。 予約受付は9時～18時を中心に対応。 1年先まで予約できるため、 先々の予定を確認しながらご案内します。 決まった手順に沿って進める業務も ありますが、利用状況やお問合せ内容は 日によってさまざま。 状況に応じて、臨機応変に対応する力も 活かせます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 日勤・夜勤で施設運営をサポート ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 日勤では、チェックアウト対応や予約受付、 施設利用のお問合せ、当日のご案内などが 中心。 夜勤では、宿泊されるお客様の対応や、 館内確認、翌日の準備などを行います。 状況を確認しながら、関係スタッフ、 別部門と連携して対応します。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ こんな方に向いています ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・笑顔で明るい対応を心がけられる方 ・周囲と協力しながら働ける方 ・幅広い業務に前向きに取り組める方 ・状況に応じて柔軟に対応できる方 ・PCでの作業に抵抗がない方 BumBには、スポーツの大会や修学旅行など 毎日さまざまなお客様が訪れます。 丁寧な言葉づかいや落ち着いた対応、 ちょっとした気配りが喜ばれる仕事です。 毎年リピートで利用されるお客様も多く、 顔なじみのお客様から 声をかけていただくことも！ 「ここは居心地がいいね」 「来年また来ます！」 そんな言葉をいただけると、 「この仕事をしていてよかった」 と感じられます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 未経験の方も段階的に覚えられます ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 入社後は、1～2ヶ月ほどOJTを実施。 先輩スタッフと一緒に フロントに立ちながら、 業務を一つずつ覚えていただきます。 まずは施設のことを知り、 簡単なお問合せへの対応から 少しずつ慣れていきましょう。 フロント部門は、日勤は4名程度、 夜勤は2名程度のスタッフで運営。 困った時は周囲に相談しながら進められるため、 未経験の方も安心です。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 「人に喜ばれるおもてなし」を提供する グリーンハウスグループ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ グリーンホスピタリティーマネジメントは、 グリーンハウスグループの ホテル運営事業を担う企業です。 2000年の設立以来、全国30施設以上の シティホテル、リゾートホテル、公共施設の 運営に携わってまいりました。 培ってきた「おもてなし」の ノウハウを活かし、 お客様、従業員、そして社会に対して、 ホスピタリティにあふれるホテル運営を 心がけております。