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NEC VALWAY株式会社(東京都新宿区)

仕事内容

仕事内容 ＼経験を活かして安定の正社員へ！／ ⭐BPO業務運営・スーパーバイザー募集⭐ ✅新規立ち上げ業務にも携われます！ ✅土日祝休み！完全週休2日制！ ✅仕事とプライベートを両立しながら働けます！ ✅PCスキルやデータ入力・管理など、あなたが培ってきた経験・スキルを活かして活躍できる環境です！ ━━━━━━━━━━━━━ 📌仕事内容 ━━━━━━━━━━━━━ まずは既存プロジェクトにて、見積対応や専用システムへの入力等の業務に携わりながら当社のBPO業務に慣れていただきます。 実務を通して業務マニュアル、オペレーション、社内ルール等に慣れていただき、新規プロジェクトの立ち上げや既存PJの業務拡大時にリーダーをお任せします。 ●オペレーターの管理や業務改善 ●クライアントへの業務報告 ●関係会社との打ち合わせ等のスーパーバイザー（管理者）業務 など 新規プロジェクト立ち上げの構築要員としてアサインする可能性もございます。 【具体的には】 ①新規プロジェクトの立上げ ・プロジェクトの要件定義 ・スケジュール調整（WBS/採用計画等） ・業務フロー/オペレーション構築 ②プロジェクトの業務改善 ・事務業務のフロー効率化に向けた改善 ・業務⼿順書等の作成 ・関連会社および各部門との調整 ③ 運営管理 ・業務遂行及び進捗管理 ・スタッフ育成/労務管理 ・クライアント折衝/提案課題解決/業務品質管理 ・各種提案書/報告書作成 配属PJによってはテレワークの可能性もありますが、最初の数週間はPCや作業環境の設定、業務レクチャーのため出社が必要となります。 ⏩直近の業務では出社とテレワーク（在宅）勤務が半々です。 ⏩テレワーク時…クライアントや社内メンバーとのコミュニケーションは、teamsチャット・Outlookメール・Zoomなどのオンライン会議システムを利用します。 ━━━━━━━━━━━━━ 📌1日の流れ ━━━━━━━━━━━━━ ①始業時刻までにPC起動・リモート接続 ②始業時刻になったら始業打刻とteamsチャットに挨拶投稿 ③その日の勤務メンバーで1日のスケジュール・連絡事項共有 ④その日の担当ごとに業務対応 ⑤終業時刻になったら終業打刻とteamsチャットに挨拶投稿 ⑥リモート接続を切断、PCをシャットダウンし、その日の勤務終了 ━━━━━━━━━━━━━ 📌入社後について ━━━━━━━━━━━━━ 入社手続き専用システムによる手続き、または入社日当日に下記内容を対面（出社）にて実施します。 ●誓約書および承諾書記入 ●会社紹介（会社説明、体制、メンバー紹介など） ●貸与機器設定、使用方法説明など ●PC設定（初期設定、Office（Outlook・teams・BOX）設定） ●勤怠説明（勤務日・時間、勤革時、勤怠連絡） ●業務概要説明 など ※2日目へずれ込む可能性あり 【研修スケジュール】 PCの初期設定、事前準備等完了後はOJTとなります。（数週間） 基本的にはマニュアルを見ながら作業をし、お仕事に慣れていただきます。 一人で作業ができるようになってきたら、テレワークに移行します。 ※場合によっては新規PJの立上げから携わっていただく可能性もあります。 【キャリアプラン】 ✅入社～半年：既存プロジェクトにて業務を習得 ✅半年～1年：既存プロジェクトのスーパーバイザー業務を習得 ✅1年～：新規プロジェクト立ち上げもしくは新規プロジェクトのスーパーバイザー業務 ━━━━━━━━━━━━━ 📌テレワークについて ━━━━━━━━━━━━━ 研修終了後からテレワークあり(週2～3回) ★出社指示があった場合は必ず出社できる方 ★業務情報が画面越しやオンライン会議時の音声などで、 ご家族など他の第三者に漏洩しないよう、作業環境の管理を徹底できる方 ★業務（テレワーク）中は業務に集中できる環境を確保できる方 （家事や私用との同時進行は不可）