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株式会社イースト　横浜オフィス

仕事内容

仕事内容 ＼＼IT経験不要！未経験からでも安心してスタートできます／／ ◎ FAQ・マニュアルを見ながら対応できるため、IT知識は不要 ◎ 約3カ月の研修で段階的に業務を習得 ◎ 困った時は先輩社員へすぐ相談できる環境 ◎ 20～30代を中心に活躍中！接客・販売・営業など異業種出身者も多数 ◎ 法人対応を通して、コミュニケーション力やITスキルが身につく ＜仕事内容＞ 商業施設向け自社システム「MallPro」をご利用いただいている 法人のお客様からのお問い合わせ対応をお任せします。 「ログインできない」 「操作方法を教えてほしい」 「売上管理の設定方法を知りたい」 などのお問い合わせに、電話・メールで対応します。 FAQやマニュアルを見ながら対応できるため、ITの専門知識は不要です。 分からないことは先輩社員がしっかりサポートします！ ◆具体的な仕事内容 ・電話・メールでのお問い合わせ対応 ・システムの操作方法や設定方法のご案内 ・他社プロダクトのお問い合わせ対応 ・FAQ・マニュアルの更新、資料作成 などの業務をお任せします！ ＜業務の流れ＞ ▼お問い合わせ受付 電話やメールで内容を確認します。 ▼内容を確認・ご案内 FAQやマニュアルを確認しながら回答します。 難しい内容は先輩社員や技術担当へ相談できるので安心です。 ▼対応内容を記録 対応履歴をシステムへ入力し、案件を完了します。 ＜入社後の流れ＞ 約3カ月の研修を通して、基礎から段階的に業務を習得します。 1カ月目：基本的なお問い合わせ対応 2カ月目：他社プロダクトのお問い合わせ対応 3カ月目：売上管理に関するお問い合わせ対応 ◎研修後も先輩社員がしっかりフォローします。 ＜配属先について＞ 20～30代のメンバーが中心に活躍中！ 接客・販売・コールセンターなど、異業種から転職した先輩も多数在籍しています！