• アルバイト・パート

株式会社テレネット　横浜コンタクトセンター②

仕事内容

仕事内容 雇用形態：アルバイト・パート 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ 人気コスメ（まつ毛美容液などの美容商材） の解約をご希望されるお客様へのご対応（解約阻止）をお任せします。コールセンター業務や解約対応が未経験の方でも、安心してスタートできる理由が5つあります。 理由1 初日の不安をなくす完璧なマニュアルを 完備しています ご案内する流れやお客様への切り返しのトークは、すべてマニュアルに文字として落とし込まれています。「何を話せばいいかわからない」と慌てる心配はありません。 理由2 研修は1日！翌日から 専任のサポート体制でスピード着台できます 1日の丁寧な研修・OJTを終えた後も、 いきなり一人きりで 対応させることはありません。 困ったときはすぐに周りの先輩や管理者が フォローに入る体制を徹底しています。 理由3 個人に対してのノルマやペナルティーは 一切設定されていません お客様のお悩みに寄り添い、 「もう少し続けてみよう」と 思っていただけるよう丁寧にご案内することに 集中できます。 理由4 複数システムを 並行操作するマルチシステムも段階的に学べます データ入力や情報確認を行うツールの操作は、 タイピングや画面切り替えに抵抗がなければ、 実務を 通して少しずつ慣れていける研修ステップを 用意しています。 理由5 平日のみ・残業少なめで 無理なくプライベートと両立できます 週4〜5日、 9:00〜18:00（実働8h・休憩1h） の勤務で土日祝は完全休み。 突発的な残業もほとんどなく、心身ともに余裕を 持って働ける職場環境が整っています。 以上5つのポイントがあるため、 オフィスワークやカスタマーサポートが 初めての方でも、安心して業務を スタートしていただけます。 ■仕事内容 ・解約阻止対応 （お客様のお悩みをヒアリングし、 継続メリットをご提案） ・マルチシステム操作 （複数ツールを並行操作しお客様の情報を 確認） ・データ入力 （対応履歴やお客様情報のシステム入力） ■職場環境 ・横浜駅からすぐの駅近オフィス ・20代〜30代が中心に活躍中 ・服装、髪型、ネイル、ひげ、ピアス自由 ・休憩室、自販機、給湯あり ■給与・待遇 ・時給：1,450円（月120h未満） ・時給：1,500円（月120h以上の勤務時） ・交通費：規定支給（月上限15,000円まで 支給） ・社会保険完備（法定通り※入社2か月後から 加入） ・社員登用制度あり ■シフト・勤務時間 ・勤務時間：9:00〜18:00（実働8h・休憩1h） ・勤務曜日：平日のみ週4〜5日のシフト制 ・休日：土日祝休み、年末年始、GW等