• 派遣社員

株式会社キープエンタープライス

仕事内容

仕事内容 雇用形態：派遣社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ、一般事務 ＼JAFロードサービスの電話受付／ ━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 弊社の在籍人数35名以上！ ■ 交通費全額支給 ■ 週3日から勤務可能 ■ JR新福島駅から徒歩1分 ■ 集合研修とOJTで段階的に習得 ━━━━━━━━━━━━━━━━ JAFのロードサービスを利用するお客様から、車の故障や事故に関する電話を受け付ける仕事です。 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 具体的なお問い合わせ例 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ・タイヤがパンクしてしまった ・バッテリーが上がってエンジンがかからない ・車内に鍵を残したままロックしてしまった お客様の状況を聞き取り、会話内容に沿って受付を進めます。 【仕事の進め方】 ▼ お客様からの電話を受付 ▼ 車のトラブルや現在の状況を確認 ▼ スクリプトに沿って必要事項を聞き取り ▼ 受付内容を専用端末へ入力 車や道路に関する専門知識は必要ありません。 運転経験がない方も応募可能です。 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 約3か月かけて業務を習得 ━━━━━━━━━━━━━━━━ 【集合研修】 期間：2026年10月1日～11月12日 時間：9:30～17:30（実働7時間） 座学、ロールプレイング、端末操作の研修を行います。 【OJT研修】 集合研修終了後、約1か月実施します。 実際の受付業務を通して、電話対応や端末操作を身につけます。 新人スタッフ1名に対して、教育担当者やSVが横についてサポートします。 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 対応中のサポート体制 ━━━━━━━━━━━━━━━━ 対応方法が分からない場合は、専用のSOSボタンでサポートを依頼できます。 管理者が対応内容を確認し、チャットや電話を使って支援します。 【仕事で大切になること】 車の故障や事故でお困りのお客様から電話が入るため、状況を落ち着いて確認することが必要です。 接客や販売などで培った、お客様の話を聞く力を活かせます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 職場環境 ━━━━━━━━━━━━━━━━ ・在籍人数120名 ・当社派遣スタッフ35名以上在籍 ・ノルマなし ・服装自由 ・髪型、髪色自由 ・ネイル、ピアスOK ・広い休憩室あり ・仮眠室あり ・自動販売機、電子レンジ、冷蔵庫、ポットあり ━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 応募を迷っている方へ ━━━━━━━━━━━━━━━━ 「自分の経験を活かせるか確認したい」 「詳しい業務内容や職場環境を知りたい」 「希望する勤務時間で働けるか相談したい」 このようなご質問もお聞かせください。 来社不要のWEB面談を実施しています。 電話面談についてもご相談いただけます。