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CTCファーストコンタクト株式会社

仕事内容

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：情報システム、インバウンドコールスタッフ、コールセンター管理/運営 ＼ヘルプデスク経験者募集！／ これまでのITサポート経験を 次のキャリアにつなげませんか？ 「PCやシステムの問い合わせ対応」 「社内ヘルプデスクでのIT機器管理」 「テクニカルサポート業務」 そんな実務経験をお持ちの方を 募集しています！ 伊藤忠グループの環境で、 これまでの経験を活かしながら ITサポートの専門性を さらに磨いていきませんか？ ★ このお仕事の魅力 ━━━━━━━━━━━━ ✅ ヘルプデスク経験者募集！ ✅ 月給25万円～！ 昇給・賞与は年2回 ✅ 年間休日120日以上！ ✅ 残業月平均10～20時間以下！ 残業代は1分単位で全額支給 ✅ 正社員登用制度あり！ 年2回の登用機会 ━━━━━━━━━━━━ 【具体的な仕事内容】 企業のIT環境を支える ヘルプデスク業務をお任せします◎ PCやシステムの問い合わせ対応から IT機器・アカウントの管理まで、 幅広い業務に携われます。 ■ PC・システムの問い合わせ対応 ├PCのトラブル対応 ├メールやPC利用環境の設定 └システムや製品の問い合わせ対応 ■ PC・IT機器の管理 ├PC、OA機器、社用スマホの管理 ├機器の交換対応や保守手配 ├各種機器の管理データ更新 └IT機器の購買に関する対応 ■ アカウント管理・設定 ├入退社に伴うアカウント管理 ├アカウントの発行、削除 ├PCや社内ツールの設定 └各種ツールへの利用者登録 ■ その他IT関連業務 └ソフトウェアのライセンス管理 など 問い合わせ対応だけでなく、 IT機器やアカウント管理など、 これまでの経験を活かせる 業務がそろっています！ ━━━━━━━━━━━━ 【入社後のサポート体制】 経験者の方にも、 配属先の業務に合わせた OJTを実施します◎ ＜研修内容の一例＞ ・一次対応、二次対応の判断基準 ・お客様ごとの運用ルール ・担当業務に必要な対応手順 既存案件を中心にお任せするため、 トークフローやマニュアルも 整備されています！ これまでの経験を活かしながら、 新しい環境や業務ルールを 理解していただけます♪ 【今後のキャリアについて】 業務範囲の拡大や、 異なる業種のプロジェクトを通じて ITサポートの専門性を 高めていくことが可能です！ また、正社員登用制度もあり、 年2回の登用機会を設けています◎ 経験を活かしながら、 長期的なキャリアを築きたい方にも 適した環境です！