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株式会社ロータス

仕事内容

仕事内容 同期と一緒に研修スタート！ドコモスマホの故障受付コールセンター＠江戸川橋 ＜未経験でも始めやすいスマホの故障受付！＞ 充実した研修とサポートで安心スタート！ きれいな休憩室など職場環境が整っていて働きやすさ〇！ ※月収例：時給1750円x7.5時間x21日 =月給275,625円 ! お任せするのは スマホの故障・不具合に関する受付対応のみ！ 質問内容が絞られていて、未経験でも覚えやすい♪ 「電源が入らない」「画面が固まる」「操作できない」など、 スマホ特有の“あるあるトラブル” がメイン。 ＜お仕事の流れ＞ 1. お客様の状況をヒアリング 症状・使用状況・エラー表示などを丁寧に確認します。 2. マニュアルをチェックし、故障の可能性を判断 端末リセット・バッテリー状態・落下有無など、手順に沿って確認。 3. 解決策をご案内（交換／修理受付／貸出機手配 など） 手順が明確なので、未経験でも対応しやすい内容です。 4.対応内容を専用端末に入力 迷った時はSVにすぐ相談できる環境なので安心！ お客様の「助かった！」に繋がる、とてもやりがいのあるお仕事です。 研修は約2か月。座学 → ロープレ → 仮デビューの流れで 着実に成長できるカリキュラム。 休憩室はフリードリンク完備で働きやすさ◎ ロータススタッフも多数在籍しており、フォロー体制も万全！ 昇給チャンス・皆勤賞など、頑張りが評価される制度あり！ ┗最後に「ありがとう」と感謝されるお仕事。 お客様に1件1件じっくり向き合えます。 研修制度が充実しているので 未経験の方でも安心してスタートできますよ。 ＞＞＞20代～30代のロータススタッフも活躍中！ 【その他】 ゴールデンウィーク明けからスタート！ スタートまで期間があるので、現在お仕事しながら次のお仕事をお探しの方におススメです☆彡 お仕事開始前の期間にeラーニングシステムで不安な部分を学習していただけます。 ＊初めてのコールセンター業務にオススメ＊ ※月収例：時給1750円x7.5時間x21日=月給275,625円＋残業代 ┗月収27万円以上！ 【在宅・テレワーク】 PC貸出あり wifi貸出あり 将来的に在宅勤務もある可能性あり 【先輩スタッフ・担当の声】 コールセンター業務は初めてでしたが、同期もたくさんいるので研修で難しかったところを聞きあったり、OJTでは先輩社員が横についてくれていたのでとても安心でした。 覚えることはたくさんありますが、自分の知識も増えとても勉強になっています。（20代・男性） 接客業からの転職ですが、今まで培った接客スキルは電話業務でも活かせていると感じます。ただ非対面の難しさもあり、どのようにわかりやすく伝えられるかを考えるなど、やりがいも感じています。（30代・女性） 【◎このお仕事のお勧めポイント(*^-^*)】 半年ごとに昇給のチャンスがあって頑張り次第で時給アップすることができたり、皆勤賞などの表彰制度があります。 モチベーションも上がります♪ 【●このお仕事で頑張ってほしいことm(__)m】 スマホの故障は、お客様にとって生活に直結する“困りごと”です。 焦っていたり、不安な気持ちでお電話される方も多くいらっしゃいます。 まずは状況やお困りごとを丁寧にお伺いし、落ち着いてご案内する姿勢が大切です。 わからないことはSVさんや社員さんがすぐにサポートする体制があり、 安心して成長していける環境です。 お客様の「困った」を一緒に解決し、 「ありがとう」をもらえるサポート を目指して取り組んでいただければ嬉しいです。 ※仕事のスタイル ・自分のペースで働く ・にぎやかな職場 ・テキパキ系 ・コツコツ系 ※仕事選びのキーワード ・新卒、第二新卒活躍中 ・大量募集 ・残業少なめ ・平日が休み ・シフト勤務 ・10時以降出社 ・週5日勤務 ・高時給、高収入 ・人気の座り仕事 【お仕事のPRポイント】 同期と一緒に研修スタート！ドコモスマホの故障受付コールセンター＠江戸川橋