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(株)ジェイエルネス

仕事内容

アピールポイント: ◆お客様対応はLINEチャットが中心です お電話は、ツアーで利用する施設やお店の予約と予約変更手続きに限られます。 イレギュラーな内容はほぼなく、決まった手順に沿って連絡いただく形式です。 ◆電話対応が少し不安な方も大丈夫です まずは「はい、シュミタイムでございます」と丁寧にお応えし、 お名前やお電話番号を聞き取ることからスタートします。 難しい質問があったときは、 「確認いたしますので、少々お待ちいただけますか？」とお伝えして一度保留にし、 近くにいる先輩スタッフにすぐ相談してかまいません。 解決方法を教わってからお答えできるので、焦らなくても大丈夫です。 ◆回答内容は事前にお伝えします お客様からのご質問に、自分で答えを考える必要はありません。 場面ごとに、どのような内容で回答すればよいかをお教えします。 ◆WEBの知識や専門スキルは不要です ツアー情報をWEBページに反映させたり画像を入れる作業がありますが、 マニュアルを用意しており、すべて分かりやすくお教えします。 ◆マニュアル通りより、寄り添う気持ちを大切にしています 完璧な受け答えよりも、お相手に寄り添う優しい気持ちを重視しています。 「人の役に立ちたい」「丁寧なやり取りを大切にしたい」という方を歓迎します。 ◆途中での退勤も可能です チームで引き継ぐ体制なので、ご都合に合わせて途中で退勤いただけます。 午前中だけの勤務も可能です。 ◆大崎駅から徒歩5分 JR大崎駅、りんかい線大崎駅のいずれからも徒歩5分です。 業務で発生する経費は会社が負担します。 ◆各種社会保険に加入いただけます 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金（法定の加入条件を満たした場合）。 ◆昇給があります 勤務期間と貢献度に応じて時給を見直します。 これまでに1,300円、1,500円、1,800円へ昇給した方がいます。

求める人材: 【必須条件】 ・週2日以上勤務できる方 ・9:00頃から勤務できる方（午前中からツアーが始まるため） ・大崎オフィスへ出社できる方 ・スプレッドシート（Excelのようなツール）に入力ができる方 ・LINEやチャットツールでのやり取りができる方 ・提携施設やお店へ、手順に沿ってお電話ができる方 ※学歴・年齢・経験は問いません。未経験の方も応募いただけます。 ※WEBの知識や専門スキルは必要ありません。 【歓迎条件】 ・土日も勤務できる方（土日にもツアーが開催されるため） ・カスタマーサポート、コールセンター、受付の経験 ・一般事務、営業事務の経験 ・データ入力の経験 ・コツコツ丁寧に進められる方 ・誠実な対応を心がけられる方 【電話対応が不安な方へ】 基本のチャット対応に加えて、施設への確認や予約でお電話をかける仕事もありますが、 難しい会話は一切ありません。 まずはマニュアルの項目に沿って、必要な内容を一つずつ確認できれば大丈夫です。 困ったときはすぐに周りの先輩に相談できる環境です。

• 駅近5分以内
• 週2・3日からOK
• シフト制
• 昇給あり