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株式会社マーキュリー　九州支店

仕事内容

【アピールポイント】 知識ゼロでOK⭕最新スマホに詳しくなれるドコモショップ販売スタッフ

【仕事内容】 《仕事内容》 ドコモショップ久留米くしはら店にて、スマートフォンや料金プランのご案内・契約手続きをお願いします。 ご来店されるのは、 「機種変更を考えている」 「料金を見直したい」 「スマホデビューをしたい」 といったお客様が中心です。 ✅主な業務内容 ・スマートフォンやタブレットの機種・プランのご案内 ・料金プランの見直し(家族割・学割・乗り換えなどの提案) ・新規契約・機種変更の手続きサポート ・データ移行や初期設定のご案内 ・店頭ディスプレイやPOPの設置、販促ツールの管理 ・各種事務処理(契約書の確認、システム入力など) ノルマは一切なし！ お客様のニーズに合わせて、丁寧な対応を心がけるスタイルです。 《この仕事の魅力》 ⭐最新機種に触れられる！ 新しいスマホやサービスに詳しくなれるので、日常生活でも役立ちます。 ⭐お客様に喜ばれるやりがい！ 「説明がわかりやすかった」「安心して契約できた」と感謝される瞬間が多いお仕事です。 ⭐チームで働ける！ 同年代の仲間が多く、分からないことはすぐ相談できる安心の環境です。 11日の流れ(例) 10:00 開店・朝礼(キャンペーン情報や新機種情報を共有) 11:00 新規契約のご案内(ヒアリング → プラン提案・契約手続き) 13:00 お昼休憩(休憩室でランチ) 14:00 機種変更のサポート(操作説明など) 16:00 料金プラン見直しのご提案(家族割・学割の活用など) 18:00 事務処理(対応履歴の整理) 19:10 退勤 研修・サポート体制 入社後は、未経験の方でも安心してスタートできるよう、 段階的にスキルを身につけられる研修体制を整えています。 【STEP1】基礎研修(入社～数日間) ・スマートフォンや料金プランの基本知識 ・接客マナー・言葉遣いの基礎 ・契約手続きやシステム入力の流れ ・ロールプレイングでの接客練習 ⇒未経験の方は、ここで「接客の型」をしっかり身につけられます。 【STEP2】OJT研修(店舗配属後) ・先輩スタッフと一緒にお客様対応を体験 ・実際の商談や契約手続きも、隣でしっかりフォロー ⇒わからないことはすぐ聞ける体制なので、安心感があります。現場ではチーム制で動いており、常に近くにフォロー役の先輩がいる環境です。 【STEP3】スキルアップ・フォローアップ研修 ・定期的なフォロー面談で習熟度を確認 ・キャリアに応じて、リーダー研修・店舗運営研修などにも参加可能 ・販売スキル・提案力・商品知識を高められ、キャリアアップも目指せます！ ⇒「携帯の知識ゼロから11年でリーダーに昇格」「接客未経験から販売コンテスト入賞」など、 成長を実感できる環境が整っています。 ○部署構成：20代30代活躍中 ○受動喫煙：店舗内禁煙 ○設備：休憩室完備 ○変更の範囲：会社の定める業務・場所 仕事ID：kysp0035