• 派遣社員

株式会社セゾンパーソナルプラス/10016494

仕事内容

仕事内容 雇用形態：派遣社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ ＼11月17日スタート！5名募集／ 多くの人を守って、救える テレフォンオペレーターです。 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 「ありがとう」が聞けるから、続けられる ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ◆時給1900円／月収29万円以上も可能 ◆完全週休2日・残業なし ◆池袋駅より徒歩10分／東池袋駅より徒歩1分 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ ◆服装自由 ◆ネイル・ピアスOK ◆休憩室完備／Wi-Fi・電子レンジ・給水機 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ ◆未経験スタートのスタッフも活躍中 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ クレジットカードの不正利用による 被害を未然に防ぐため、 会員様へ確認のお電話を行うお仕事です。 営業電話や商品案内ではなく、 カード会員様の安心を守る 社会貢献性の高い仕事をしませんか。 マニュアル完備で研修が整っているため 未経験の方でも安心してスタートできます。 【カード会員様の安心を守る仕事】 ―・―・―・―・―・―・―・―・―・― 不正利用の疑いがある取引について カード会員様へ確認のお電話を行います。 「確認してくれて助かった」 「連絡をもらえて安心した」 そんな言葉をいただくことも多く、 やりがいを感じながら働ける仕事です。 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ テレフォンオペレーター業務 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ クレジットカードの 不正利用確認チームでの受発信業務です。 ◆発信業務【架電】 不正利用の疑いがある会員様へお電話し、 利用状況の確認を行います。 トーク内容はスクリプトがあるため、 その内容に沿って進めればOKです。 ◆受信対応【受電】 架電後の折り返し電話や、 SMSをご覧になった会員様からの お問い合わせ対応を行います。 ◆入力・事務処理 対応内容を専用システムへ入力します。 不正利用が判明した場合は、 事務チームへ引き継いで完了です。 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ノルマなしで安心 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ◆対応件数ノルマなし ◆架電は1日約20件程度 ◆実際につながるのは5～10件程度 ◆反響入電は1日約10件程度 ◆1件あたり10～20分程度 数字に追われる営業コールではないため、 お客様一人ひとりに丁寧に対応できます。 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 未経験歓迎の研修体制 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 3ヶ月の丁寧な研修で定着をサポート。 座学・ロープレ・モニタリング・OJTと、 段階を踏みながら業務を習得できます。 マニュアル完備はもちろん、 SVやリーダーが近くにいるため、 困った時はすぐに相談可能。 未経験からスタートしたスタッフも 多数活躍しています。 （今回は当社スタッフのみで構成される 新チームへの配属となります） ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 配属先部署の体制 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ＊部署人数：80名 └内当社派遣スタッフ【20名】 ＊20代～50代のスタッフ在籍 ＜設備充実の休憩室完備＞ ＊フリーWi-Fi ＊ウォーターサーバー ＊個人ロッカー ＊電子レンジ完備 ＜自分らしく働ける＞ ＊服装自由（デニム・スニーカーOK） ＊ネイルOK・ピアスOK ★充実の福利厚生 └待遇・福利厚生欄の詳細もぜひ！ ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ セゾンパーソナルプラスについて ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ セゾンカードでおなじみ、 クレディセゾングループの 人材サービス会社です。 グループ企業のほか、 大手企業や官公庁の 事務・コールセンターをはじめ 幅広い職種をご用意しています！ お仕事スタート後は、 担当者が定期的に訪問するほか、 お電話でも状況を伺うなど、 スタッフフォローに力を入れており、 厚生労働省からは 「優良派遣事業者認定」 を取得しています。