• 正社員

クラリファイ株式会社

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：web/オープンSE、社内システムエンジニア、保守/運用/サポートエンジニア 利用者からのIT問い合わせ対応と一次切り分けを軸に、これまでの経験を次の役割につなげます。ITサポート・ヘルプデスクエンジニアとして担当する内容を具体的に提示します。 【案件選択で確認できること】 ・利用者からのIT問い合わせ対応と一次切り分け ・主な技術・知識：Windows／Microsoft 365／各種SaaS／問い合わせ管理 ・参画後のミスマッチを防ぐため担当内容と条件を明文化 ・月給35万円以上を基本とし、前職での給与も考慮 ・休日は年間130日、残業時間は月平均5.8時間程度 ・案件によりリモートワーク・フレックスタイム制あり 【雇用・勤務形態について】 雇用契約はクラリファイ株式会社と締結します。 入社後は同社の指揮命令のもと、SES（準委任）契約に基づくクライアント先のプロジェクトに参画いただきます。 【業務内容】 このポジションの主な役割と工程は以下です。 ・PC・アプリ・アカウントに関する受付 ・症状・利用環境の確認と一次切り分け ・手順に沿った設定・復旧支援 ・専門部署へのエスカレーション 【取り扱う案件例】 ・社内PC・SaaSのユーザーサポート ・アカウント・権限に関する問い合わせ対応 ・システム利用案内と障害一次対応 ※案件は一例です。 【仕事選び・参画後の支援】 案件選択時には、工程・体制・勤務地・残業・単価などの判断材料を具体的に共有します。参画後も担当営業が状況を確認し、必要な調整や相談を行います。 【担当領域の広げ方】 ヘルプデスクやユーザー対応、障害切り分けの経験がある方に合うポジションです。運用・インフラの基礎を活かして担当領域を広げられます。単価と役割を確認しながら条件を整えます。 業務内容・条件・評価に納得してから、新しいプロジェクトへ進みたい方を募集します。