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マゼラン・リゾーツ・アンド・トラスト株式会社

仕事内容

仕事内容 海外の旅行代理店や富裕層のお客様を対象に、特別な滞在体験をプロデュースしています。 業務の中心となるのは、海外の旅行代理店から届く英語での問い合わせ対応。 メールを通じて要望を正確に汲み取り、旅行プランの企画・提案、ホテル・レストラン・移動手段などの各種予約手配までを行います。 ◆海外の旅行代理店からのメールでの問い合わせ対応 ◆旅行プランの企画・提案 ◆各種予約手配 ◆イベント・観光地の情報収集・研修視察 ◆お客様の日本滞在中のサポートなど 主要顧客が海外富裕層となるため、ラグジュアリートラベルの提案を得意としております。 海外との取引となるため、英語によるコミュニケーション力が必須です。 20～30代の女性スタッフが多数活躍中！ 【マゼランで働く魅力】 ◆英語力を活かせる！磨ける！ ⇒日常的に英語でのやり取りが発生するため、実務を通して自然と表現力や対応力が身につきます。語学力を強みに、長く活躍できるキャリアを築けます◎ 実務を通して、通用する力が身につきます！ ◆一流商材の最新トレンドを知れる体験できる！ ⇒富裕層の顧客対応が多いため、顧客対応スキルだけではなく、様々な一流ホテル・レストラン情報を知り、研修視察で体験できます◎ ◆努力次第で報酬UP！ ⇒自身の努力が報酬として返ってくる評価制度があり、自分の成長を実感することができます◎ ◆未経験でも安心！チームで担当！ ⇒分からないことはスグに質問できる環境です◎ 先輩スタッフがしっかりサポートしますので、旅行業界が初めての方でも安心してスタートできます◎ ◆2023年4月に新しいオフィスに移転！ ⇒広々としたオフィス・ラウンジをイメージした来客スペースなど、オシャレな環境で働けます◎ 部門の垣根が低く、意見交換や相談もしやすい雰囲気です◎ 【20～30代の女性スタッフ活躍中♪】 実際に活躍するスタッフの80％以上が未経験入社！「英語を使って働きたいけど、私にも出来るかな…」という不安な気持ちは理解できるので、精一杯サポートします。社員共々共通しているのは、「英語を活かしたい」「成長できる環境に身を置きたい」という想いです。 一歩先を目指したい！そんな方は大歓迎です！ 【入社後の流れ】 OJTを通して実務を学んでいただきます。 また、研修の一環として、実際にお客様と同じ体験をする機会を設けています。 ラグジュアリーホテルへの滞在や各種体験を通して、サービスの質や細部へのこだわりを自ら体感し、「なぜこの価格なのか」「何が価値になるのか」を理解ができるため、未経験でもしっかり成長することができます！ 【目指せるキャリア】 入社後は、オペレーション担当として実務を通じてサービスの基盤を学びます。 数年後には、オペレーションの専門性を深めて品質を支えるポジション、または、お客様の想いを形にするコンサルタント（旅行企画担当）として活躍するポジションへステップアップも可能です！ 一定の経験を積んだ先に、キャリアの選択肢が広がります。