• 派遣社員

エクスエージェント株式会社

仕事内容

仕事内容 ＼ 大手電力会社のコールセンター架電業務 ／ ◆現在他社と電気の契約をしている法人（企業）のお客さまへ、電気契約の切替のご提案を行う発信業務です。 ＜具体的には＞ 事前にリストアップされているお客さまへ発信し、現在のご利用状況をうかがい、契約内容の説明や割引の提案をしていただきます。 割引の提案については、作成された提案書を事前に確認した上で、お客さまの反応を見ながら説明していただきます。 ◎提案先は…◎ オフィスビルや、工場など様々な業種です。 ※1日の架電件数：30件程 ※業務習得が進めば、既存顧客さまへの割引提案や省エネ提案もおまかせしていきます。 ※以前電気の契約をいただいていたお客様のリストを元にお電話していただきます。 ◆･＊･◆～～◆･＊･◆～～◆･＊･◆～～ 【業務の流れ】 ①架電リストを基に架電 ②提案書作成に必要な事項のヒアリング（現在契約をしている電力会社・メールアドレス等） ③上記以外のヒアリング項目をメールで連携いただく ④管理者にて提案書作成 ⑤提案書を基にお客様に説明 ⑥お客様が電気契約に同意いただけたら、郵送で申込書送付 ◆･＊･◆～～◆･＊･◆～～◆･＊･◆～～ 【問い合わせ内容】 ・今回は、経費削減につながるご提案として電気料金の割引をご案内したくお電話いたしました。 ・電気料金が高騰しておりますので、ぜひ、弊社に切替ていただきたくご連絡いたしました。 ・弊社に切替えた場合に電気料金がどれくらいになるかご興味ございませんか。 など ※提案内容やお客さまとのやり取り、対応結果を決められたテンプレートを使って専用システムへ登録します。 ※回答できなかったお客さまからの質問などがあれば、決められたテンプレートを使って管理者にメールで相談します。 ◆･＊･◆～～◆･＊･◆～～◆･＊･◆～～ 【研修では】 ベースとなるトークはスクリプトを用意し、実際にお客さまに送付する提案書を使って、繰り返し練習をおこないます。さらにFAQを使った本番さながらの練習も行います。FAQを見ながら回答できればOK！徐々に慣れていくというスタンスで業務を開始します。 ◆･＊･◆～～◆･＊･◆～～◆･＊･◆～～ 【働きやすいポイントはココ】 ★週3日～相談OK！ ★土日祝はお休み！ ★残業少なめ！ ★ビルに入居している方が利用できる社員食堂あり！ ★勤怠良好者には別途インセンティブを支給予定！ ★執務室は1席あたりの幅も広く窮屈感なく仕事に取り組めます！ ★休憩室も広くきれいですので落ち着いて過ごしていただけます。喫煙室も広いです！